Мій обліковий запис повністю перевірено, і я зробив депозит у розмірі 250 доларів у лайткоїнах. Після виграшу я спробував зняти свій баланс у розмірі 858 доларів, але казино вимагає, щоб зняття було здійснено за допомогою того самого способу оплати, що й депозит. Проблема в тому, що Litecoin недоступний як варіант виведення коштів, і казино не дозволяє мені вибрати будь-який інший метод, що унеможливлює виведення моїх коштів.
Я звернувся до служби підтримки, але вони продовжують ігнорувати мої занепокоєння та відповідають тим самим загальним повідомленням із вказівкою вибрати монету, яку я використовував. Цей зворотній зв’язок надійшов уже через чотири електронні листи, навіть після того, як я надав скріншоти моєї сторінки зняття коштів, які показують, що Litecoin не є варіантом.
My account is fully verified, and I made a $250 Litecoin deposit. After winning, I attempted to withdraw my $858 balance, but the casino requires withdrawals to be made using the same payment method as the deposit. The issue is that Litecoin is not available as a withdrawal option, and the casino does not allow me to choose any other method, making it impossible to withdraw my funds.
I reached out to support, but they keep ignoring my concerns and responding with the same generic message instructing me to select the coin I used. This back-and-forth has now gone through four emails, even after I provided screenshots of my withdrawal page showing that Litecoin is not an option.
Автоматичний переклад.
