Гравець зі Шлезвіг-Гольштейну помилково поклала гроші в казино з ліцензією на Кюрасао, доступ до яких їй був заборонений. Вона подала запит на відшкодування всіх депозитів, зроблених у казино Altcore.NV на Кюрасао. Ми повідомили гравця, що самовиключення з одного казино не поширюється автоматично на всі казино з тією самою ліцензією, якщо це не вимагається прямо. Гравцеві порадили звернутися до органів ліцензування для вирішення, і скаргу було закрито.
Привіт, шановна команда Casino Guru. Як ви вже знаєте, мені заборонено відвідувати казино Кюрасао.
Підтвердження можна побачити в останній скарзі.
На сайті не було відомо, що ці казино належать ліцензії Кюрасао; Я дізнався набагато пізніше.
Я прошу відшкодування для всіх казино, які належать Altcore.NV Curaçao Casinos, де я грав.
Я знаю, що керівництво та ліцензія однакові.
Я також грав в інших афілійованих казино, також за ліцензією Altcore.NV.
Будь ласка, запросіть казино для обговорення.
Шановний Marc61!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему з Wintopia Casino.
На жаль, не вказано, що всі ваші акаунти в інших казино того ж власника будуть заблоковані або самовиключені автоматично. Будь ласка, зрозумійте, що якщо ви самостійно виключаєте себе з одного казино, це не обов’язково означає, що ви захищені на всіх інших пов’язаних веб-сайтах. Чи могли б ви повідомити, чи надсилали ви запит на самовиключення безпосередньо з Wintopia Casino?
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Нік
Нік
Звичайно, це можливо
Я подав запит на заборону ліцензії для всіх казино з ліцензією Кюрасао
мої дані повинні бути заблоковані при реєстрації
Я розповів Wintopia про цю проблему та попросив забанити мене на своїй платформі
Я також запитав у казино, чому вони дозволили мені грати за їхню ліцензію, але не отримав відповіді
Мене також успішно верифікували, щонайпізніше сюди мене не мали пускати
Коли я намагаюся зареєструватися в казино за ліцензією Кюрасао на цих платформах, мій обліковий запис негайно блокується
Галактика НВ
Дамна нв
Голлікрон Н.В
Rapidi Nv
Мої дані безпосередньо заблоковано для всіх компаній Кюрасао для всіх платформ і адміністрацій
Тому я хочу повернути свої платежі, які я вніс у казино Altcore NV
Ви підтвердили, що особа, яка має заборону на ліцензію, не має права вигравати чи програвати
Мої дані заблоковано для всіх платформ і ліцензій, зареєстрованих на Кюрасао
Шановний Marc61!
Як згадувалося вище, ніде не написано, що вас заблокують на всій ліцензії, незалежно від того, що ви від них вимагали. Якщо ви не подали запит на самовиключення безпосередньо з Wintopia, ми нічого не можемо для вас зробити.
Будь ласка, зверніться до органів ліцензування, щоб вирішити цю проблему.
Тим часом ми закриваємо скаргу.
З найкращими побажаннями,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
