Грали цієї суботи в казино Wistoria і використали вітальний бонус із депозитом 50 євро.
Після ставок у мене було 750 євро, і їх зменшили до 200 євро.
Bonus-AGB чітко кажуть, що це має бути 400 євро, а також у чаті мені сказали те саме, що ви можете побачити на скріншоті.
Коли я сказав їм (3 рази), що це має бути 200 євро замість 400 євро, вони лише сказали, що я маю звернутися до служби підтримки kyc.
3.3. Максимально дозволена сума для виведення отриманого бонусу:
а. Для 100% бонусу - €200 / C$300 / 900zł / 2000Kr / R$1300.
б. Для бонусу 115% - €400 / C$700 / 1800zł / 4000Kr / R$2600.
c. Для бонусу 150% - €1500 / C$2100 / 7000zł / 15000Kr / R$9500.
Також дивно, що в моєму профілі це позначено як бонус 125%, але ви нічого про це не знайдете.
Неважливо, я зробив депозит у 50 євро, і там написано:
б. Депозит від €50 / C$70 / 250zł / 500Kr / R$350 - бонус 115% + 75 безкоштовних обертів у Gates of Olympus (Pragmatic Play);
З суботи я не отримую жодної інформації чи чогось іншого.
Також вчора вранці зв’язався зі своєю звичайною службою підтримки клієнтів, але відповіді не було.
Played this Saturday at the Wistoria Casino and used the welcome bonus with a deposit of 50€.
After wagering I had 750€ and it got reduced to 200€.
The Bonus-AGBs clearly say it should be 400€ and also the chat told me the same as you can see on the screenshot.
When I told them (3 times) that it should be 200€ instead of 400€ they only said I should contact there kyc support.
3.3. The maximum allowed withdrawal amount for the received bonus:
а. For a 100% bonus - €200 / C$300 / 900zł / 2000Kr / R$1300.
b. For a 115% bonus - €400 / C$700 / 1800zł / 4000Kr / R$2600.
c. For a 150% bonus - €1500 / C$2100 / 7000zł / 15000Kr / R$9500.
It's also strange that in my profile it's marked as a 125% bonus, but you can't find anything about it.
Nevermind, I've made the 50€ deposit and it said -
b. Deposit from €50 / C$70 / 250zł / 500Kr / R$350 - 115% bonus + 75 free spins in Gates of Olympus (Pragmatic Play);
Since Saturday I don't get any information or anything else.
Also contacted yesterday morning their normal customer support but no answer.
Автоматичний переклад.