Гравець з Австрії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. Ми закрили цю скаргу відповідно до прямого запиту гравця.
Автоматичний переклад.
Winstoria Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.
Автоматичний переклад.
Сума: 7 461 €
Winstoria Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Інше
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Виплати завжди відмовляються зі смішних причин. Тому що IBAN введено з пробілами. Крім того, на перевірку просили неможливі речі. Крім того, ви повинні конвертувати суму депозиту (БЕЗ БОНУСУ) 40 разів.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна katholnigsandra,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з ліцензованих казино легковажно не ставиться до KYC, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи повідомили вам, що конкретно видається проблемою під час підтвердження вашого облікового запису? Чи могли б ви повідомити, скільки днів тому ви подали запит на зняття коштів і розпочали перевірку облікового запису?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Петронела,
У мене вчора 01.11. оплата вранці. Тож 400 євро, тому що більше за день неможливо. Якби я сьогодні випадково не перевірив і не запитав у чаті, я б нічого про це не знав.
Я розумію процес. Але навіщо вам робити селфі з паспортом і сайтом казино на фоні? Що робити, якщо у вас немає ПК?
У мене таке відчуття, що це робиться, щоб затримати виплати.
Ви не отримуєте жодної інформації поштою про відмови тощо.
З найкращими побажаннями
сандра
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми закрили цю скаргу відповідно до прямого запиту гравця. Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
