Гравець з Фінляндії відчуває труднощі з виведенням своїх коштів через обмежену доступність способів оплати. Скарга гравця була успішно вирішена.
Я надіслав у казино документи, які вони вимагали, і мій обліковий запис було підтверджено. Я виграв 500 євро без бонусів, але я не можу отримати гроші на свій банківський рахунок. Я незліченну кількість разів намагався здійснити переказ, але гроші повертаються на мій ігровий рахунок. Спробував спочатку перерахувати 400 євро, але фінансовий відділ попросив зменшити суму до 200 євро. Я тоді намагався перерахувати 200 євро, але вони теж не виплачені.
Шановні сальменторі,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження, мають значний вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна будь-коли припинити. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.
Чи могли б ви повідомити, чи були ви проінформовані про будь-який альтернативний спосіб виведення своїх виграшів?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
привіт!
Я отримав свій виграш у 500 євро від казино Winstoria. Тепер все гаразд
Т.Сакме Х********
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, salmentori, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру