Відкликання гравця відкладено на 2 тижні. Оскільки ми не отримали відповіді від казино, ми були змушені закрити цю скаргу як «нерозглянуту».
Автоматичний переклад.
Winstark Casino - Вилучення гравця затримується.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 137
Сума: 400 €
Winstark Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
З 26 січня я намагався зберегти свій виграш, і це затримувало моє виведення.
З 26 січня я намагався зберегти свій виграш, і це затримувало моє виведення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт jjleal,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Winstark Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Ніку, я накопичую гроші на 2 речі: на гроші, бонус і гроші мого депозиту.
26 січня 2023 р
чт
13:24:44Виведення-500,00€26 січня 2023
чт
10:15:04Перший депозит25,00€
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я сьогодні говорив про гроші, і минуло 11 робочих днів, коли я забрав гроші.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Чи можете ви повідомити, будь ласка, який вид бонусу ви використовували і чи виконали ви вимоги щодо ставок?
Чи підтверджено ваш обліковий запис і якщо так, то з якого саме часу?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Minha conta está verificada. envio um mail a dizer que pagamento vai ser efetuado hoje dia 16.02.2023
Привіт Хосе,
Ми сподіваємося, що наш електронний лист добре вас знайде.
Ми раді повідомити вам, що найближчого четверга ми зможемо надіслати ваші виграші.
Дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
Щоб ви знали, що ми розпочали масштабний турнір Superbowl з 1 мільйоном доларів США, і ми будемо раді бачити вашу участь у ньому. A conta encontra-se verificada desde dia 26-01-2023 Obrigado Nick Jose Baumberg
Ми дамо вам поштовх для початку з безкоштовною фішкою та щедрим 200% бонусом БЕЗ СТАВ на ваш депозит.
До зустрічі онлайн?
найкращий,
VIP команда,
Вінстарк
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Obrigado mais uma vez. Якова 06:35
зняття триває від 5 до 18 робочих днів Якова 06:39
Холлі — ваш обліковий запис
вона зараз недоступна, але вона надішле вам електронний лист
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Останнє повідомлення – це Ваше зняття з вашого облікового запису Winstark схвалено!
Менеджер вашого облікового запису незабаром зв’яжеться з вами.
2 дні тому.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
26 січня 2023 р
чт
13:24:44Виведення-500,00€26 січня 2023
чт
10:15:04Перший депозит25,00€
26 січня 2023100,00€€WIRE Частина прийнята. Не вистачає 400 євро, сьогодні 18.02.2023, і грошей немає на моєму банківському рахунку. Дякую за вашу допомогу Ніку.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я отримав лише 100 євро, казино дало мені 100 євро і забрало 400 євро.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Чи можете ви підказати, яким бонусом ви скористалися? Чи можна переслати історію депозитів і бонусів на nikolas.b@casino.guru?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я надіслав листа nikolas.b@casino.guru
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякую jjleal за всю надану інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт jjleal,
Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Ми хотіли б запросити Winstark Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино Winstark!
Чи можете ви пояснити, чому гравець отримав лише часткову оплату? Чи застосовували ви якісь обмеження «максимального виведення» до виграшу гравця з бонусу?
Дякую тобі.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний jjleal,
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.
Тим часом я рекомендую вам проконсультуватися з азартним органом, який регулює діяльність казино.
Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
