У гравця з Канади виникли проблеми з постачальником ігор Playson в казино Win Spirit. Після деяких початкових виграшів і вилучень усі ігри Playson завантажували лише чорний екран. Гравець також повідомила про втрату монет під час технічних труднощів, але після деяких переговорів з казино вона вирішила припинити скаргу. Ми закрили скаргу за її проханням.
Я щойно ввів суму повернення. Зараз це казино ігнорує мої електронні листи. Вони не вирішили проблему з іграми Playson Provider. Я отримав 25 безкоштовних обертань. Перше повідомлення про помилку було «Скидання підключення». І тепер усі ігри Playson просто завантажуються з чорним екраном. Через усі проблеми я запросив 25 безкоштовних обертань у грі на свій вибір. З тих пір вони взагалі не відповіли!! Я виграв кілька сотень доларів у цього провайдера, зняв гроші, тепер я навіть не можу грати в ЖОДНУ з їхніх ігор!!
Я також вношу депозит кожні кілька днів, щоб грати. Вони могли б принаймні щось повернути або ВИПРАВИТИ ПРОБЛЕМУ!!
Шановний houle1259,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з WinSpirit Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Шановний houle1259,
Ми глибоко шкодуємо, що чуємо про ваш досвід. Зараз ми детально вивчаємо вашу справу. І ми хотіли б повідомити вас, що ми нарахували вам 25 безкоштовних обертань в іншій грі, і вони вже є у вашому обліковому записі. Дякуємо, що звернули нашу увагу на це питання.
Ми цінуємо вашу чесність і сподіваємось покращити ваш загальний досвід.
Дякую Томасу. так, я втратив кілька монет, накопичених під час цієї проблеми. Після входу в їх додаток. Я зробив знімки екрана помилки, і коли помітив, що моїх монет було значно менше, ніж було раніше. Я вважаю, що було вилучено приблизно 10-12 монет. Я їх ніколи не міняв. Сайт взяв їх.
Шановний houle1259,
Ми уважно розглянули ваш випадок і хочемо це з’ясувати. 7 лютого 2024 року ви активували 3 монети на депозит. Перевіривши подальші дії, ми бачимо, що за цей період втрат монет не було.
Якщо у вас виникли запитання, будь ласка, також не соромтеся звертатися до нашої служби підтримки.
Я мав на увазі час, коли у мене були проблеми з Playson, а не кілька днів тому.
Шановний houle1259,
Не могли б ви пояснити: якої приблизно кількості монет не вистачає на вашому рахунку? І яка була дата, коли цю кількість монет було видалено з вашого рахунку? Ви також згадали скріншоти, якщо можливо, додайте їх до свого коментаря. Це дуже допоможе нам зрозуміти вашу ситуацію.
Через роботу за комп’ютером у мене шалена кількість кліпартів, зображень і відео. Але на той час у мене було близько 18 монет, і коли я зробив SS, я помітив, що моєї монети не вистачає половини протягом періоду цього випуску. Але я надто зайнятий, щоб шукати їх. Я втомився від взаємодії. Будь ласка, закрийте цю тему Casino Guru. Я дуже вдячний за вашу чудову допомогу в цьому питанні. З Playson Games тепер все добре.
Сподіваюся, ви не будете стикатися з такими проблемами в майбутньому.
Я закрию скаргу на ваше прохання. Мені шкода, що ми не змогли допомогти у вирішенні проблеми.
Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино. Ми тут, щоб допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
