ГоловнаСкаргиWinsPark Casino - Виведення гравця було відкладено.

WinsPark Casino - Виведення гравця було відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 70 €

WinsPark Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 23.09.2021 | Справу закрито : 04.11.2021
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Італії попросив вийти тиждень тому. Відтоді воно перебуває на розгляді. Вона перестала відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я попросив вивести 70 євро на 19 день, мені гроші потрібні негайно, і ніхто не відповідає у чаті. Вони надсилають лише повідомлення, де вони говорять мені завантажити документи, і протягом 48 годин оновлюють мене, але нічого .. Я хочу, щоб мої гроші були будь -якою ціною, тому що вони злодії!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Тетяна,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Не могли б Ви повідомити, який спосіб оплати Ви обрали, та надіслати підтвердження успішної перевірки облікового запису? Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru .

Зверніть увагу, що перевірка рахунку KYC - це дуже важливий і істотний процес, під час якого казино переконується, що гроші надсилаються законному власнику. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і для завершення цієї ретельної процедури може знадобитися кілька робочих днів. Якщо всі дані вірні, у казино не повинно бути причин відкладати виведення коштів.

Згодом це цілком звичайне явище, коли для повного опрацювання знадобиться кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття або ви знімаєте більшу суму грошей. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після того, як вони подали запит на їх зняття, перш ніж вони подадуть скаргу.

Будь ласка, повідомте нам, чи була ця порада корисною, чи нам потрібно втрутитися. Чекаємо на ваші повідомлення.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я тиждень тому просив оплату своєю карткою Mastercard, я надсилаю багато повідомлень із проханням про моє, але вони повідомляють мені щоразу, коли мені потрібні документи, фотографії картки, виписки з банку тощо ... Я надсилав їх весь час, але вони повторюють мені до тих пір, поки не вистачає деяких даних! Я роздратувався, тому що це виглядає як жарт.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Вам повідомляли, що конкретно здається проблемою у верифікації вашого облікового запису? Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Проблема в тому, що для отримання грошей вони просять 300 документів, зареєстрованих рахунків, занадто багато речей і відповідають через багато годин.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Здається, що в казино є суворий процес перевірки, але це не є незвичайним. Я рекомендую вам зв’язатися з казино та з’ясувати, які саме документи потрібні, та надати їх у найкращій якості та якомога швидше. Якщо всі дані вірні, у казино не повинно бути причин відкладати виведення коштів. Будь ласка, повідомте нам, чи була ця порада корисною.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Вони кажуть мені, що мені потрібен документ про проживання за останні 6 місяців. У мене немає рахунків на моє ім’я, вони не говорять мені, що я можу надіслати як документ про проживання! Вони погані

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Тетяно, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я надішлю вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Тетяна,

Я подивився на Вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб Вам допомогти. Я хотів би запросити до цієї розмови казино Wins Park. Казино, чи можете ви, будь ласка, вказати, у чому проблема з виведенням гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Wins Park відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я перепрошую, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цієї проблеми, ми не можемо продовжувати вирішення цієї скарги, і ми змушені закрити її як "невирішену". Ви можете зв'язатися з ігровою ліцензією Кюрасао. Якщо вам потрібна моя допомога щодо зв’язку з ними, просто надішліть мені електронного листа тут: viliam.v@casino.guru

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішеність негативно вплине на рейтинг казино, а інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зіткнетесь з такою проблемою.

Казино може попросити знову відкрити цю скаргу в будь -який час.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми знову відкрили цю скаргу відповідно до запиту казино. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс на вирішення та допомогти обом залученим сторонам досягти задовільного висновку.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Тетяна,

дайте мені знати, коли ви отримаєте виграш, будь ласка.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Тетяна,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого