Гравцеві з Німеччини, чий обліковий запис було повністю перевірено, Winsmania безперервно відхиляла всі її запити на зняття коштів без жодної причини. Гравець повідомив, що 110 євро було вираховано через нібито неправильне використання бонусу, незважаючи на відсутність активних бонусів. Після накопичення 317 євро можливість зняття більше не була доступна в її обліковому записі. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на запити щодо додаткової інформації.
Привіт,
Winsmania не виплачує мої виграші. Усі мої запити на зняття коштів постійно відхиляються...
немає причин…мій обліковий запис повністю перевірено! Будь ласка, допоможи мені
Привіт saschaop,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Winsmania Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Мій обліковий запис підтверджено 2 тижні. Я розмовляв з казино вчора. З мене зняли 110 євро, тому що я «нібито» не правильно використав бонус. Потім я продовжив грати і зараз маю 317 євро. Тепер я навіть не можу надіслати запит на зняття коштів, опції більше немає в моєму обліковому записі...
Тепер мені повідомили, що я не ставив бонус. Проте в моєму обліковому записі немає активних бонусів
Привіт saschaop,
Чи можете ви переслати свій депозит, бонус і історію ставок nikolas.b@casino.guru ?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
