Шановний daveharoldlopez,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему з Winshark Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
Ви внесли 200 євро відразу чи кількома платежами?
Чи була додаткова сума в 80 євро зарахована на ваш рахунок казино? Чи було вираховано 80 євро за одну транзакцію чи за кілька транзакцій?
Чи траплялися у вас раніше проблеми з неавторизованими транзакціями?
Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою veronika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
Dear daveharoldlopez,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem with Winshark Casino. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Did you deposit 200€ at once or in several payments?
Has the additional amount of 80€ been credited to your casino account? Has the 80€ been deducted as one transaction or in several transactions?
Has the issue with the unauthorized transactions happened to you before?
Could you please share your communication with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at veronika.l@casino.guru or post screenshots here.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматичний переклад.