ГоловнаСкаргиWinshark Casino - У гравця виникають проблеми з розбіжностями депозитів.

Winshark Casino - У гравця виникають проблеми з розбіжностями депозитів.

Автоматичний переклад.

Сума: 80 €

Winshark Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 09.10.2024 | Справу закрито : 05.11.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 тиж. тому
Переклад

Гравець з Іспанії повідомив про проблему з внесенням грошей у казино, вказавши загальне відрахування 280 євро з його банківського рахунку замість запланованих 200 євро. Крім того, депозити показали транзакції від чотирьох різних продавців, і гроші продовжували зніматися протягом останніх двох днів. Команда розгляду скарг намагалася зібрати більше інформації від гравця, включаючи банківські виписки та роз’яснення щодо транзакцій. Однак через відсутність відповіді з боку гравця розслідування не могло бути продовжено, що призвело до відхилення скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Зробив загальний депозит у розмірі 200 євро, але мій банківський рахунок показує, що він отримав 280 євро. Крім того, коли вноситься депозит, він показує, що він надходить від 4 різних торговців. Останні 2 дні він постійно знімає гроші з мого банківського рахунку. Спілкувалися в чаті, і вони сказали зв’язатися з електронною поштою kyc.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний daveharoldlopez,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему з Winshark Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.

Ви внесли 200 євро відразу чи кількома платежами?

Чи була додаткова сума в 80 євро зарахована на ваш рахунок казино? Чи було вираховано 80 євро за одну транзакцію чи за кілька транзакцій?

Чи траплялися у вас раніше проблеми з неавторизованими транзакціями?

Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою veronika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Гравець надіслав нам такий електронний лист:


привіт

Мій депозит не був повним 200 євро. Це було кілька депозитів на суму від 20 до 30 євро. Я зрозумів, що зняли більше грошей, лише коли мій банківський рахунок став мінусовим.

З повагою

Дейв


Дякуємо за відповідь. Чи не могли б ви відповісти на інші запитання, які я поставив? Ця інформація допоможе нам визначити наступні кроки щодо вирішення вашої скарги.

Я ціную вашу співпрацю та з нетерпінням чекаю почути від вас незабаром.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад


привіт


На мій банківський рахунок було додано 20 і ще 20 євро (загалом 40). Очевидно, що йому все ще не вистачає 40 євро. Грошей на мій рахунок у казино не було додано. Проблеми з несанкціонованою транзакцією зі мною ніколи раніше не траплялися. З іншими веб-сайтами казино, з якими я граю, подібних ситуацій ніколи не трапляється, і мені довелося заблокувати свою банківську картку, оскільки я переживаю, що казино winshark продовжить це робити.


З повагою

Девід


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Не могли б ви надіслати мені виписку з банківського рахунку у форматі PDF, починаючи з дня, коли ви внесли 200 євро в казино, до цього дня? Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru . Дякуємо за терпіння та співпрацю.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
Вітаємо, daveharoldlopez,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого