На рахунку гравця з Німеччини в WinShark Casino є €2900, з яких він намагається зняти €1500. Усе, крім квитанцій про депозит, перевірено, і вони попросили допомогти завершити цей процес і прискорити виплату. Хоча гравець підтвердив, що перевірку було прийнято пізніше, він перестав відповідати на наші запити щодо прогресу виведення коштів. Тому ми відхилили його скаргу через відсутність відповіді.
Привіт всім,
Зараз я маю 2900 євро на моєму рахунку WinShark Casino. 1500 знаходяться в процесі обробки виплати, а 1400 знаходяться в моєму обліковому записі щодо ліміту виплат. Усе перевірено, крім моїх квитанцій про депозит. Я все ще чекаю цього.
Після того, як я натрапив на ваш пост, який також стосувався winshark, я прочитав, що в одному випадку ви зв’язалися з казино, і лише тоді відбулася виплата.
Оскільки це приблизно 2900 євро, і все це здається мені дуже сумнівним, і я трохи боюся за свої гроші, я прошу вас зв’язатися з казино, і моя процедура перевірки + моя виплата має бути оброблена швидко.
Будь ласка, допоможи мені!
Дякую! & З найкращими побажаннями
Флоріан ****
Шановний florianmuehleisen98,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Привіт Томас,
Зараз це приблизно 3500 євро. 1500 євро готові до оплати, і, звичайно, я хотів би також виплатити інші 2000 євро.
Мої депозитні квитанції тепер перевірено. Я також не використовував жодних бонусів, щоб отримати суму.
Вчора мені виплатили перші 1500 євро, і вони все ще обробляються. Решту, звісно, також виплачу. Але це займе деякий час через ліміт виплат у 3 виплати на день за 500 євро.
Я звернувся до вас, тому що на форумі вже були випадки, коли доводилося ганятися за виплатою.
Оскільки це приблизно 3500 євро, я був би дуже вдячний, якби ви розібралися в моїй справі та допомогли мені отримати мої 3500 євро.
Але я вже відчуваю, що платіж буде здійснено, ще й тому, що мій рахунок верифікували протягом півдня.
О, я забув це. Вчора я був на постійному зв’язку з казино. Я намагався дати їм зрозуміти, що справді хочу отримати виплату, і казино також відповіло мені.
Я отримаю електронний лист, щойно платіж буде оброблено.
Мені просто здається трохи дивним, що я можу зняти лише 500 євро. Тож сьогодні я маю зняти 1500 євро, а завтра – 500 євро.
Мені цікаво, скільки часу знадобиться, поки на моєму рахунку не буде повних 3500 євро.
Дякуємо за ваші оновлення.
Чи змогли ви перевести решту свого виграшу? Чи можемо ми вважати проблему вирішеною?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
