Гравець з Північного Рейну-Вестфалії не зміг вивести свій виграш у розмірі 2300 євро, незважаючи на те, що він мав підтверджений профіль і дотримувався умов казино. Він отримав розпливчасті відповіді від служби підтримки без жодного прогресу щодо його виплати. Проблема була вирішена, коли казино почало обробляти його платежі, і він підтвердив, що отримав усі свої виграші. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.
Казино не виплачує мій виграш у розмірі 2300 євро. Мій профіль підтверджено, і я грав згідно з умовами казино. У чаті я отримую лише розпливчасті та ухильні відповіді. Підтримка не допомагає. І незважаючи на багато розмов у чаті, прогресу щодо виплат немає. Шановна команда Casinoguru, будь ласка, допоможіть мені отримати мої гроші.
Шановний MaxbetHunter!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком звично для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Христина
Шановна команда, казино почало платити - велике спасибі за допомогу!
Дякуємо за відповідь, MaxbetHunter. Я радий це чути! Чи можете ви уточнити, скільки грошей ви вже отримали та скільки вам залишилося зняти?
Шановна командо, казино оплатило все, ще раз дякуємо за допомогу!!
Шановний MaxbetHunter!
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
