Гравець із Португалії стикається з проблемами, коли казино відхиляє запити на зняття коштів, незважаючи на те, що у нього повністю підтверджений обліковий запис і попередні успішні зняття коштів. У знятті 700 євро було відмовлено без пояснення, а служба підтримки не змогла надати відповідь після години спілкування.
Це казино, де я грав і знімав гроші без проблем, раптово почало відхиляти мої запити на зняття без пояснення. Мій обліковий запис повністю підтверджено, і, як уже згадувалося, я вже кілька разів знімав гроші. Я зробив запит на зняття коштів у розмірі 700 євро, що є моїм щоденним лімітом, оскільки я VIP-рівень 1. Я також хочу зазначити, що бонусних грошей не було, лише реальні гроші. На мій подив, казино раптово відхилило виведення коштів. Я зайшов у чат, щоб поговорити зі службою підтримки, і найдивніше те, що вони навіть не знають, чому моє відкликання було відхилено. Я провів 1 годину в чаті, і вони не змогли дати відповідь, лише попросили дочекатися відповіді, яку мені ніхто не дав. Вони явно не хочуть платити і шукають привід. Дуже сумнівна поведінка цього казино.
Шановний guizinho8,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Winsane Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
