Гравцеві з Німеччини казино відхилило запит на зняття коштів без пояснення причин. Проблему було вирішено, коли гравець отримав свій виграш після подальшого спілкування з казино.
Автоматичний переклад.
Winsane Casino - Відкликання гравця було відхилено.
Автоматичний переклад.
Сума: 200 €
Winsane Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 місяць тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Шановний Cantana96,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис було повністю підтверджено?
- Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
- Чи очікується зняття коштів на вашому рахунку?
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Привіт,
Обліковий запис повністю перевірено.
Чому не виплачено, мені не повідомили. Я звернувся в службу підтримки. Чекаю на відповідь. Наразі подано запит на додатковий платіж. Відповідь ще очікується.
З найкращими побажаннями
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Якщо проблема не зникає,
не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, Cantana96,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Шановний Cantana96,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
