Гравець з Австралії вніс 100 доларів, але не зміг знайти логін для ігор на реальні гроші на сайті казино. Ми спробували зібрати більше інформації та запитали, чи використовувалося програмне забезпечення для маскування VPN або IP-адреси, і чи правильно зареєструвався гравець, зазначивши, що Австралія є юрисдикцією з обмеженим доступом. Гравець не відповів на наші запити, що призвело до відхилення скарги через відсутність зв’язку.
Я вніс 100 доларів, але ніде не можу знайти логін, щоб отримати доступ до ігор на реальні гроші.
Шановний nvpxprynf5!
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.
Ви не бачите кнопку входу на головній сторінці казино? Я бачу це у верхньому правому куті:
Чи могли б ви повідомити, чи використовуєте ви якесь програмне забезпечення VPN або IP-маскування для доступу до веб-сайту казино?
Чи вказали ви всю правильну інформацію під час реєстрації на сайті? Відповідно до положень та умов Австралія є юрисдикцією з обмеженим доступом, і її не можна вибрати в реєстраційній формі.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
