ГоловнаСкаргиWinpot Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Winpot Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Автоматичний переклад.

Сума: Mex$13 000

Winpot Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 01.02.2023 | Справу закрито : 27.02.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Мексики чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, як щодо того, що більше 10 днів тому я отримав кілька виграшів у WINPOT CASINO, тому я вирішив зняти гроші на початку, тому що це був перший раз, коли я зняв гроші, вони попросили мене надати кілька документів заздалегідь, я розумію, що, оскільки вони хочуть підтвердити, що саме власник рахунку отримує гроші, я надіслав усе, що вони мене запитували, вони дали мені період від 24 до 72 годин, на який мені довелося чекати приблизно 5 днів, щоб отримати конкретну відповідь, оскільки питання було перекрито Субота та неділя, і через 5 днів вони зв’язалися зі мною, щоб запитати інформацію про картку та лист авторизації, підписаний власником цієї картки, оскільки вони позичили мені картку, але кошти були моїми, мені це здавалося дещо перебільшеним через на той факт, що для внесення ви можете внести без особливих вимог, але під час зняття, якщо вони стануть трохи суворішими, коротше кажучи, я надіслав усе, що вони просили щодо цієї картки, щоб вони могли підтвердити це в насправді кошти були моїми, твердими або їм знадобилося приблизно 5 днів, щоб перевірити ці документи, поки вони нарешті не сказали мені, що моє зняття вже авторизовано, тому що мені потрібно було чекати ще від 24 до 72 годин, поки кошти надійдуть на мою картку . Після цього я отримую електронний лист, у якому сказано, що мій банківський рахунок заблоковано, і вони не можуть обробити переказ або що я, можливо, досягнув свого ліміту коштів, після чого я подзвонив у відділ обслуговування клієнтів свого банку, і вони сказали мені, що мій обліковий запис жодного разу його було заблоковано, і мій обліковий запис не мав ліміту для отримання переказів, тому я пішов і повідомив про це технічній частині WINPOT CASINO, тому минуло більше трьох днів, і вони сказали мені, що вони збираються обробити депозит це не займе багато часу. отримати свої гроші, і я насправді не бачу жодного іншого виправдання, чому моє зняття не прискорюється

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) Hugo0808!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Щиро дякую за увагу і дуже сподіваюся, що ви зможете мені допомогти

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Hugo0808,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, вибачте за затримку з відповіддю, у мене було забагато роботи, але я все ще очікую на вищезгадане, і я ще не отримав депозит мого заробітку

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, Hugo0808. Чи правильно я розумію, що ви зробили депозит за допомогою кредитної картки, яка вам не належить?

Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Hugo0808,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого