ГоловнаСкаргиWinPort Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

WinPort Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 24 194 $

WinPort Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 01.11.2022 | Справу закрито : 23.12.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Каліфорнії не мав права виводити свої виграші за курсом і в сумах, які були встановлені обмеженнями, зазначеними в Умовах обслуговування казино. Порівняно з обмеженнями в Умовах обслуговування гравець отримував виплати досить повільно. Через місяць казино повідомило нам, що гравцеві буде дозволено зняти весь баланс, що залишився. На жаль, на той момент гравець втратив більшу частину свого виграшу. Він ніколи не підтверджував отримання платежу. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Раніше я отримував гроші на Winport після втрати часу та отримання безкоштовного бонусу. Вони заплатили 150 доларів. Тому я продовжував там трохи грати.



Формат їхньої історії: ID: Дата: Сума: Тип транзакції: Метод оплати: Статус: Залишок балансу


У їхній системний час я вніс:

303 486 доларів США

20.10.2022 03:04:39 ранку


Спираючись навіть на власні записи. Бонус становив 300% за депозит і 100% повернення грошей, якщо я програв:


209051300% VIP-бонус + 100% CashbackCampaign Wager Bonus 910,170 20.10.2022 03:04:52 11335,56 Закрито 20.10.2022 04:21:38 11335,656



Максимальна сума, яку я можу зняти, становить 10622~


Я просив перше зняття максимум у розмірі $2000 BTC. Я розумію, що в їхніх Умовах використання зазначено, що вони можуть зменшити суму з будь-якої причини, і це займає до 7 днів. Однак перший раз вони заплатили лише 400 доларів:


2365110/26/2022 05:35:31 am 400 ВиведенняDF-BitCoinsApproved 13 086,656


Потім наступне зняття, яке прийшло сьогодні на 250 доларів, навіть менше, ніж раніше:


24464 01.11.2022 08:30:02 250 Затверджено виведення DF-біткойнів 9 919 656


Тож із 10 622 доларів ~ вони заплатили лише 650 доларів з 20 жовтня, коли я вперше виграв/зняв гроші.


Зменшення суми зняття коштів і тижневого ліміту лише викликає у мене занепокоєння, оскільки вони не пояснюють, чому вони дозволяють мені отримувати менше, ніж раніше, крім очевидної причини, оскільки вони не можуть фактично виплатити те, що виграють гравці.



Будь ласка, допоможіть мені отримати те, що я виграв 🙁

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щановний(-а) skybot13x!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

У мене є скріншоти історії, але на форумах знову і знову повідомлялося про помилку

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, skybot13x,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ні, крім того, що було включено в оригінальний допис.


KYC було зроблено трохи раніше, і отримано лише ті згадані зняття, що все ще залишає 10 072 доларів США.


Здається, тепер вони також ігнорують мої електронні листи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую за вашу відповідь, skybot13x. Чи правильно я зрозумів, що останній раз ви отримали 1 листопада? Чи є у вас незавершені зняття?

Чи завжди ви використовували один і той самий метод виведення своїх виграшів?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вони заплатили ще 200 доларів 7 і 11 листопада. Я підозрюю, що вони повернулися до 400 доларів на тиждень (хоча вони мають ліміт у 2000 доларів на тиждень), прочитавши скаргу.


Я продовжую запитувати максимум ($2000), а вони знімають лише невеликі суми. З іншого боку, я щось отримую. З іншого боку, з 26 жовтня мені заплатили лише 1050 доларів.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Останні 7 днів, і цього разу без оплати.


РЕДАГУВАТИ:

Очевидно, цього разу вони не надіслали мені електронного листа, коли заплатили ще 200 доларів 17 числа, тому я не став перевіряти свій гаманець і не знімав більше негайно того дня (тому вважаю, що моє наступне зняття буде відкладено довше).


Однак я просто виграв більше, хоча я мало сподіваюся отримати щось близько до тієї суми, яку маю зараз.

Я зняв 2000 доларів США (очікує на розгляд). Залишок на балансі зараз становить 24194,96.


Я був би дуже вдячний, якби вони відповіли або чесно розповіли, скільки вони можуть заплатити.-. Не сказати, що я не ціную повільні розтягнуті виплати

file


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

skybot13x, не могли б ви опублікувати тут скріншот вашої історії зняття коштів?

Крім того, якщо між вами та казино є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад


Ось вся моя історія. Будь ласка, зверніть увагу, що на моєму балансі є виправлення кредиту, а не фактичне зняття.


Адреса виведення фіксується на адресу bc1q0j84m98qwtrhdkekqa8znaecyw62ne09sjrm35

https://blockchair.com/bitcoin/address/bc1q0j84m98qwtrhdkekqa8znaecyw62ne09sjrm35


Історія зняття коштів

150 були з окремого депозитного бонусу до цього виграшу


Для цієї проблеми:

10/26 400 зняття

11/01 250 вилучення

11/07 200 вилучення

11/11 200 зняття

11/17 200 зняття


Загальна сплачена сума становить 1250, і я маю незавершене зняття 2000 доларів США разом із балансом 24194,96 доларів США


РЕДАГУВАТИ:


Я додам скріншоти останнього контакту завтра, втомився прямо зараз

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую skybot13x за вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Андрію ( andrej.p@casino.guru ), який допоможе вам. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний skybot13x,

Я переглянув вашу справу і розумію ситуацію. Я зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можемо ми допомогти.

Я хотів би запросити WinPort Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановна команда казино,

Чи могли б ви вказати причину, чому skybot13x, здається, не має права виводити свої виграші відповідно до встановленого обмеження, як зазначено в Умовах використання?

Методи виведення грошей
Сума прийнятого виведення з рахунку Гравця не повинна перевищувати 2000 доларів (дві тисячі доларів) за раз. Однак зверніть увагу, що сума виведення може змінюватися залежно від класу гравця. Щоб отримати додаткову інформацію, зверніться до сторінки Умови бонусів.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний skybot13x,

На жаль, нам досі не вдалося зв'язатися з представниками казино. Тепер ми спробуємо зв’язатися з казино іншим способом.

Ми хотіли б попросити WinPort Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений проміжок часу, ця скарга буде закрита як «Невирішена».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний skybot13x,

Повідомляємо, що ми зв'язалися з представником казино. Зараз це питання обговорюється з ними в приватній розмові. Я вірю, що незабаром у нас буде більше оновлень.

Тим часом я хотів би попросити вас повідомити нам, якщо є якісь новини. Чи отримували ви тим часом додаткові виплати? Чи є на даний момент у вашому обліковому записі незавершені зняття? Якщо так, чи могли б ви вказати суму, яку ви запитували?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Наразі чекає на зняття. Вони надіслали електронний лист із повідомленням, що ти підтверджено за 1801 долар, але нічого ще не надіслано.


Загальні дані буде оновлено сьогодні ввечері

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую, skybot13x, за оновлення. Мені прикро чути, що тим часом ви втратили значну частину свого балансу. На жаль, ми не зможемо повернути втрачені кошти. Ми завжди рекомендуємо гравцям утримуватися від використання свого балансу в очікуванні обробки їх виведення.

Відповідно до останнього оновлення, яке ми отримали від представника казино, ваш останній запит на зняття коштів має бути оброблено не пізніше сьогоднішнього дня. Тому я хотів би люб’язно попросити вас дати казино трохи більше часу для обробки платежу.

Ставлю таймер на 7 днів. Будь ласка, тримайте нас у курсі будь-яких новин.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, skybot13x,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановні,

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки skybot13x перестав відповідати на наші повідомлення та запитання. Без його співпраці ми не зможемо продовжити розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого