У гравця з Італії виникла проблема з обмеженнями на зняття коштів. Незважаючи на баланс у 7500 євро, казино дозволяло виводити лише 2500 євро на тиждень. Нещодавно гравець отримав лише 200 доларів замість 2500 євро, що значно подовжило процес виведення коштів. Після розслідування ми сприяли спілкуванню між гравцем і казино, що призвело до угоди, згідно з якою казино схвалювало щотижневе зняття 1000 євро. Питання вважалося вирішеним на основі цієї нової домовленості.
Привіт, у мене є проблема з цим казино щодо лімітів на зняття коштів. Я зробив значний виграш і маю баланс 7500 євро. Однак казино дозволяє виводити максимум 2500 євро на тиждень. Отже, я зняв 2500 євро, а через тиждень (сьогодні) вони надіслали мені лише 200 доларів, сказавши, що казино має тенденцію виводити гроші гравцям у шаховому порядку. Це здається мені божевіллям; Мені потрібно зняти 7500 євро. Якщо вони надсилатимуть мені 200 доларів на тиждень, це займе майже рік, щоб зняти весь баланс... будь ласка, зробіть щось.
Шановний інвестор!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з WinPort Casino.
Я знайшов ліміти зняття для кожного способу оплати тут: https://winportcasino.com/banking
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Привіт, ні, неможливо робити запити на виведення коштів одночасно, казино дозволяє вам лише один запит за раз. Я неодноразово писав у казино, щоб знайти рішення, але вони нічого не хотіли знати, вони продовжують платити мені 200 доларів на тиждень...
Незважаючи на те, що їхнє казино вказує на максимальне зняття 2500 доларів на тиждень, це неправда, це неправда... Я намагаюся зняти 2500 доларів, а вони продовжують надсилати мені 200 доларів, а решту кладуть на мій рахунок у казино
Дуже дякую, investorlub, за надану необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу колезі Кубо ( jakub.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Шановний інвесторлюб ,
Я Кубо, і відтепер я займатимусь вашою скаргою. Якщо з моменту останньої наданої інформації з’явилися нові оновлення щодо цієї справи, повідомте мене.
Я хотів би запросити представників WinPort Casino приєднатися до цієї дискусії та надати будь-яку доступну інформацію для вирішення цієї проблеми.
Шановне казино WinPort !
Не могли б ви надати детальну інформацію щодо цього випадку та пояснити причини затримки вилучення гравця? Зокрема, чи могли б ви пояснити, чому зменшили суму зняття?
Наперед дякую за відповідь!
З найкращими побажаннями,
Кубо
Привіт, Кубо, немає жодних новин. Мені завжди відповідають однаково, що через їхню внутрішню політику вилучення вдвічі менше. Але потім я дивуюся, що вони пишуть робити, що максимальний щотижневий зняття становить 2500 євро, коли це неправда, вони надсилають мені 200 доларів на тиждень, а мій баланс понад 7000 євро для зняття... за такою швидкістю там на зняття всієї суми піде майже рік. Мені це здається абсурдним
Дякуємо, що звернули нашу увагу на це питання.
Ми дослідили цю проблему разом із нашою командою, і мої колеги повідомили мені, що згідно з умовами казино, «виведення коштів може бути розділено на менші частини залежно від класу гравця та відповідного ліміту виведення коштів, і виплачуються за допомогою вибраного методу виведення грошей».
Однак після подальшого розгляду вони домовилися, що ваше наступне зняття буде затверджено в понеділок на повну запитану суму. Будь ласка, будьте впевнені, що мої колеги будуть дотримуватись ліміту зняття, зазначеного на веб-сайті.
Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, будь ласка, не соромтеся зв’язатися.
Привіт, але ти розумієш, що платиш мені 200 євро на тиждень? Я виграв 7500 євро. Я не можу відстрочити платіж до 200 євро на тиждень, щоб зняти всю суму, знадобиться майже рік. це нісенітниця... будь ласка, давайте принаймні укладемо більш пристойну угоду, давайте досягнемо принаймні 1000 євро на тиждень, щоб трохи більше ніж через місяць я міг забрати свій виграш. Крім того, на вашому сайті вказано, що максимальна виплата становить 2500 євро на тиждень, але тоді я не дотримувався цього і заплатив 200 євро на тиждень
Шановний інвестор!
Мої колеги мають на увазі те, що вони схвалять ваше зняття коштів у понеділок на суму не менше 1000 євро. Будь ласка, зачекайте електронного листа від фінансової команди в понеділок щодо вашого запиту на зняття коштів.
Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, будь ласка, не соромтеся зв’язатися.
1000 євро — це добре, але я хотів би, щоб ти робив це щотижня, я б не хотів, щоб ти давав мені 1000 євро в понеділок, а потім повертався з 200 євро на тиждень...
Шановний інвестор!
Будь ласка, зверніть увагу, що 1000 євро - це мінімальна сума для зняття, яку затвердять мої колеги. Це буде регулярно, а не одноразово.
Тисяча подяк. Дякую за вашу серйозність і за те, що ви знайшли гідну угоду
Шановний інвесторлюб ,
Оскільки ви, очевидно, досягли згоди з казино щодо виплати вашого балансу, ми вважаємо цю скаргу вирішеною. Якщо виникнуть будь-які проблеми з виплатою вашого виграшу, будь ласка, не зволікайте, повторно подайте цю скаргу, і ми розглянемо її далі.
Дякую за співпрацю. Якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти!
З найкращими побажаннями,
Кубо
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
