Гравець з Нової Зеландії виграв гроші в казино Winport і попросив вивести 2500 доларів. Натомість казино обробило лише 600 доларів, посилаючись на умови бонусу, які обмежують виплату до 20-кратного розміру депозиту. Гравець вважав, що це неправильно, і також виграв джекпот у 8000 доларів. Ми запитали у гравця додаткову інформацію, щоб підтвердити її тезу, але вона не відповіла. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді.
Я виграв трохи грошей у казино winport, зробив ставку на те, що мені було потрібно, а потім, коли ти зміг зняти, ліміт становив 2500, тому я попросив його, прокинувся одного ранку, щоб перевірити... був електронний лист із повідомленням, що вони платять мені 600, а решта грошей пропала!!!
Вони сказали, що бонус, який я використав, був у 20 разів більше депозиту (30), і це все, на що я мав право..???
Я не думаю, що це правильно, і я також виграв там 8000 джекпотів... вони мають рацію, що роблять це?
Шановний tahanarenei,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід. Чи правильно я розумію, що ви накопичили свої виграші від безкоштовних обертань під час реєстрації? Я перевірив бонусну політику, і ось що я знайшов: https://winportcasino.com/bonus-terms
4. Вітальний бонус на депозит надається з максимальним виведенням депозиту x20.
Я хотів би підкреслити, що відповідно до нашого Кодексу чесних азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits ми вважаємо накладене обмеження на виграш несправедливим і грабіжницьким лише тоді, коли воно застосовується для гри на реальні гроші, проте ми приймаємо бонусні умови та умови, які обмежують максимальну суму виведення готівки з бонусної гри.
Якщо є будь-яка додаткова інформація, яка б підтвердила вашу тезу, будь ласка, не соромтеся надати її тут, інакше я буду змушений закрити вашу скаргу. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Томас
Ні, це не була пропозиція реєстрації, я не вперше вносив депозит
Чи могли б ви поділитися, у якій рекламній пропозиції ви брали участь і якими були пов’язані правила бонусу?
Ви можете поділитися знімками екрана тут або надіслати інформацію на мою електронну адресу tomas@casino.guru
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
