Дякуємо, що звернули нашу увагу на це питання! Наша команда розглянула ваш документ, що підтверджує місце проживання, і рада повідомити вам, що ваш обліковий запис успішно повторно відкрито. Тепер ви можете увійти та продовжити користуватися нашими послугами.
Щодо ваших занепокоєнь щодо бездепозитного бонусу з максимальним виведенням у розмірі 100 доларів, який ви використовували раніше, мої колеги повідомили мені, що виграші були накопичені через помилку в нашій системі. Під час перевірки вони виявили помилку, яка дозволяла користувачам вигравати гроші, не роблячи жодної ставки. Згідно з Правилами та Умовами, виграші, отримані через такі збої, не підлягають виведенню, і, як наслідок, бонусні кошти було видалено.
Однак, щоб компенсувати спричинені незручності, вони зарахували на ваш рахунок ще один бонус із такими самими умовами бонусу, включаючи максимальний ліміт виведення коштів у розмірі 100 доларів США. Ще раз перепрошую за незручності, які могла спричинити ця ситуація. Дайте мені знати, якщо потрібна додаткова допомога.
Thank you for bringing this matter to our attention! Our team has reviewed your proof of residence document and is pleased to inform you that your account has been successfully reopened. You are now able to log in and continue using our services.
Regarding your concerns about the No Deposit Bonus with a maximum cashout of $100 you previously used, my colleagues have informed me that the winnings were accumulated through a bug in our system. Upon review, they detected a bug that allowed users to win money without placing a single bet. As per the Terms and Conditions, winnings generated through such malfunctions are not withdrawable and as a result, the bonus funds have been removed.
However, to compensate for the inconvenience caused, they have credited your account with another bonus with the same bonus terms, including a maximum cashout limit of $100. Once again, I apologize for any inconvenience this situation may have caused. Let me know if any further help is required.
Змінено
Автоматичний переклад.