Гравець з Теннессі виграв значну суму в казино. Однак він повідомляє, що щотижня отримує лише часткові виграші та відчуває затримки з виплатами. Проблему було вирішено, оскільки гравець і казино домовилися про ліміт виведення коштів у 1000 доларів США на тиждень.
Так, я виграв велику суму грошей, я отримував зменшені виграші щотижня, і вони, здається, не хотіли надсилати їх на 4-й день! Так, я постійно дзвоню їм через день, я програв тут тисячі доларів, і я ніколи не дзвонив і не скаржився, але якщо я прошу максимальний розіграш 2000,00, вони не вносять депозит, але 200,00 на тиждень вони дали мені 400,00, перші 2 рази, коли я запитував максимальний ліміт зняття, все одно я можу отримати весь свій виграш або половину, це дійсно несправедливо щодо мене, що я можу зробити, щоб отримати всі свої гроші, я не зіграв тисячу доларів і коли. Програв, я не міг просто дати їм 100 доларів і винен їм 900. Я прошу допомоги, щоб отримати мій виграш. У мене також є адреса біткойнів, тут щось несправедливо, допоможіть мені, будь ласка
Привіт Moongoon69,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з WinPort Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваше підтвердження/відкликання буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Подивіться, це реальні гроші, це було приблизно першого червня. Я прошу 2000,00 щотижня, вони надсилають мені 200,00 доларів на тиждень замість 2000,00. У мене на балансі 67455,00 доларів прямо цієї секунди, я не виграв його в бонусній грі зі своїм реальні гроші я виграв
Я мав би отримувати 2000,00 на тиждень на мій поточний рахунок, але вони сказали мені, що не можуть надіслати їх за кордон до мого банку, тому вони змусили мене створити біткойн-адресу, яка у мене є, і вони надсилають її двічі, але це не 2000,00, як Я прошу кожного тижня це 200 мінус комісії з пробігами 195,00 іш
Чи є спосіб змусити це казино надати мені мої ліміти на зняття за вашим запитом, чи мені потрібно отримати комісію за ігри в судах, вони забрали мої гроші, і повірте мені, я не міг грати і програвати, а лише заплатити їм сотню щотижня вони брали, і все це тепер я виграв, і вони надсилають мені лише невеликий відсоток і це
Привіт Moongoon69,
Дякуємо за всю надану інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.m@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт Moongoon69,
Я розглянув вашу справу і зрозумів ситуацію. Дозвольте мені зв'язатися з казино, і я зроблю все можливе, щоб допомогти. Я хотів би запросити WinPort Casino до розмови для участі у вирішенні цієї скарги.
Так, Пітер, це добре, але все, що вони мені кажуть, це те, що фінанси мають останнє слово, подивіться, я не виграв це завдяки бонусу, сер, я багато програв, перш ніж виграти, я прошу 2000,00 щотижня, вони надсилають мені лише 200,00, це було кілька місяців вони почали платити мені 400,00 2 рази, потім 300,00 1 раз, а тепер щоразу після цього 200,00. Я просив їх щотижня надсилати мені повний ліміт на зняття, тобто 2000,00 на тиждень, сер, вони цього не роблять, мій баланс це 76922,64, для мене це багато грошей, я знаю, що їм знадобиться понад 6 років, щоб платити мені 200 на тиждень, це дурниця
Привіт,
Ми розглядаємо це питання та незабаром отримаємо відповідь.
З повагою,
Казино WinPort.
Привіт,
Нас повідомили, що фінансова команда погодила з клієнтом подальший абсолютно новий план виплат, який був ексклюзивно запропонований для клієнта з метою розподілу виграшу, що залишився. На даний момент відділ фінансів не отримав жодних повідомлень від клієнта.
З повагою,
Казино WinPort.
Ну, я погодився приймати 1000,00 на тиждень кожного вівторка, я також зазначив у своєму електронному листі, що якщо ви пропустите платіж, я хочу, щоб угода була змінена, і щоб повний максимум із лімітом розіграшу нараховувався щотижня до завершення виплати, дякую, гуру Я буду тримати вас у курсі, дуже дякую, або якщо ви, будь ласка, повідомте казино про ці умови, я прийняв пропозицію, і я сподіваюся, що вони також розуміють мою пропозицію, і ще раз дякую вам за допомогу. Я буду рекомендувати гуру всім, кого знаю, хто має маю проблеми, як я. Я надіслав 2 електронні листи фінансовому відділу, тому я повинен отримувати свої 1000,00 щовівторка. Наразі я маю баланс 83 744,14 на даний момент я грав, але я більше не збираюся грати, доки не отримаю повну оплату, тож це 83 тижні кожного вівторка або вони можуть надіслати мені чек у будь-який час на все це, дуже дякую, гуру
Привіт Moongoon69,
Схоже, що казино має історію обмеження вилучення гравців до екстремальних рівнів. Якщо обидві сторони погодилися платити 1000 доларів на тиждень, я сподіваюся, що це вийде. Якщо з цим виникнуть проблеми, повідомте мене. Оскільки це не перший раз, коли щось подібне трапляється, якщо казино не дотримується ліміту в 1000 доларів на тиждень, буде більший штраф. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Дякуємо, що користуєтеся центром розгляду скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
З найкращими побажаннями,
Петро
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
