Гравець із Греції подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Я надіслав усі документи, які вони мене просили, і вони продовжують вимагати їх щодня, щоб відстрочити моє виведення готівки.
Мій KYC завершено, і я також чекаю завершення свого виведення коштів.
Дякую за відповідь, fatoska13. Сподіваємось, незабаром ваше зняття буде оброблено. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.
Моє виведення було завершено, і я отримав свої гроші. Єдина проблема, яка зараз у мене є, це те, що я не можу внести депозит за допомогою кредитної картки. Вони просять мене зробити це через криптовалюту, але я зовсім не зацікавлений у криптовалюті тощо.
Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження, мають значний вплив. Тому це не обов’язково має бути помилка казино.
Крім того, казино має повне право змінювати (додавати та видаляти) будь-який спосіб оплати в будь-який час, і, на жаль, ми не можемо штрафувати їх за це, а також ми не досліджуємо причини цього.
Я боюся, що якщо ви не хочете робити депозит за допомогою доступних методів оплати, я можу лише порекомендувати вам вибрати інше казино для гри.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось допомогти, інакше я буду змушений закрити цю скаргу. Дякую за розуміння.
Шановна fatoska13,
Оскільки основну проблему – затримку платежу – було успішно вирішено, тепер я позначаю скаргу як «вирішену» в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру