ГоловнаСкаргиWinPort Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

WinPort Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 6 000 $

WinPort Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 28.03.2023 | Вирішено : 20.04.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із США відчуває труднощі з виведенням свого виграшу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

У мене було знято 6800 доларів, і я двічі за останні 2 тижні запитував максимальну суму в 2000 доларів, але отримав лише 2 платежі по 200 доларів кожен.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний livefree247,


Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я краще зрозумів ситуацію.

Ви зв'язувалися з казино щодо виведення коштів? Вони пояснили, чому обробляють лише 200 USD за раз? Чи правильно я розумію, що залишок повертається на баланс вашого казино щоразу?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, я зв’язався з казино по телефону, і вони пояснили, що можуть розбивати виграші на менші суми. Так, баланс кожного разу повертається на мій баланс. Дякую Томасу.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за оновлення, livefree247.


Казино пообіцяло вам більш сприятливий обсяг для зняття грошей, який наближається до тижневого ліміту в 2000 доларів США? Чи пояснювало казино, що лежить в основі низьких обсягів зняття коштів, які ви відчули?

Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Томасе,


Відповідь на перше запитання – ні. Вигіднішої суми для зняття не пропонували. Вони по суті сказали, що можуть платити мені, скільки хочуть. Вони цього не сказали, але це те, що я отримав із відповіді, коли запитав, чому вони платять мені лише 200 доларів на тиждень, коли я просив максимальну суму зняття 2000 доларів.


І відповідь на ваше друге питання - Ні


До речі: 31 березня я отримав третій платіж у розмірі лише 200 доларів США, коли запитував 2000 доларів США; решту запитаної суми було повернено на мій баланс, тож за останні 3 тижні запиту 2000 доларів США мені виплатили лише 600 доларів США.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я щойно отримав свій четвертий платіж у розмірі лише 200 доларів із запиту на 2000 доларів. Залишок у розмірі 1800 доларів США було повернуто на мій рахунок. Минуло 4 тижні, а я отримав лише 800 доларів із знятих 6800 доларів.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, livefree247, за надання необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо livefree247 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити WinPort Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому ці вилучення знижено до 200 доларів і чи можемо ми якось допомогти гравцеві вивести свої виграші.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Спасибі за ваш відгук. Мої колеги повідомили мені, що вони розробили унікальний платіжний план для ваших майбутніх вилучень (1000 доларів США в біткоіни щочетверга), і цей план було підтверджено та прийнято обома сторонами. Він набуває чинності 12 квітня і діятиме до моменту виплати коштів.


Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам знадобляться додаткові повідомлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую за оновлення. Якщо livefree247 задоволений цим рішенням, ми залишимо цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що зняття коштів було успішним. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я згоден із рішенням і задоволений ним... Я триматиму вас у курсі, якщо буде потрібно. Дякуємо вам і вашій команді, а також Winport.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

livefree247 , будь-які оновлення щодо стану зняття коштів?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Петро,


13 квітня я отримав свої перші 1000 доларів. Я очікую другу сьогодні, буду тримати вас у курсі. Ще раз дякую за вашу допомогу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я радий чути, що ваше відкликання було успішним, тепер ми позначимо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження, livefree247 , і якщо у вас виникнуть проблеми з цією скаргою, її можна буде повторно відкрити в будь-який час, і ми будемо тут, щоб допомогти. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, наша мета – допомогти вам.


Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Будемо дуже вдячні за чесний огляд і будь-які ваші пропозиції щодо вдосконалення процесу розгляду скарг і посередництва. Ваш відгук може виявитися корисним для інших, хто збирається зв’язатися з нами щодо будь-яких проблем, пов’язаних з онлайн-казино. Заздалегідь дякую за ваш час.


З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого