Гравець намагається зняти свій виграш через постійну перевірку. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Я зареєструвався з бездепозитним бонусом і завершив ставки та всі вимоги для зняття коштів, тож наступне, що вони сказали, це те, що я повинен зробити депозит у розмірі мінімум 30 доларів США, що, на мою думку, було багато для першого депозиту, і тоді я міг отримати свій виграш. Крім того, я навіть зв’язувався з керівництвом і спілкувався в чаті перед внесенням депозиту, щоб переконатися, що мої виграші можна буде використати, оскільки це бездепозитний бонус. Вони сказали, що, звісно, просто пройдіть перевірку KYC, і я готовий піти, що займе від 2 до 3 днів. Ну, це перетворилося на більше тижня, і це завжди ще одне виправдання. Я пройшов таку перевірку в інших казино, яка не викликала у мене проблем, з якими я зіткнувся. Наприклад... повторно надіслати те саме, що я надіслав раніше, або це останнє виправдання: мені потрібно прикріпити обидві сторони моєї картки. Коли я запитую, чому, коли вся моя інформація з одного боку, вони відповідають, що хочуть переконатися, що це робоча картка. Річ у тім, що це той самий депозит, на який я щойно зробив депозит, тому, очевидно, він точно законний. Я просто відчуваю, що це шахрайство, і зараз хвилююся, що на кону вся моя особиста інформація. Я хотів би забрати свій виграш у 100 доларів, тому що я продовжив і останній раз подав його знову, але якщо нічого іншого, я хочу повернути свій депозит. Надто важко отримати гроші, і я дуже щасливий і не задоволений цим казино
Привіт, 44x6bszp67,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з WinPort Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Гаразд, мій обліковий запис нарешті підтверджено, але тепер я подав запит на зняття коштів 9 числа, але він досі не схвалений. Моє терпіння закінчилося. . Вони постійно кажуть мені, чекай,....чекай.....чекай
тепер вони відхилили мій вихід, сказавши, що я зробив ставку 12,50, але я цього не зробив. Я ніколи не ставив так високо, і я хочу повернути свій депозит, і вони можуть видалити мій рахунок
Це раптово з’являється в моїй історії, але їм довелося це змінити, тому що я ніколи не ставив так високо
Чи можете ви надіслати нам свою історію ставок на nikolas.b@casino.guru?