ГоловнаСкаргиWinOui Casino - Гравця звинувачували у порушенні бонусних T&C.

WinOui Casino - Гравця звинувачували у порушенні бонусних T&C.

Автоматичний переклад.

Сума: £3 221

WinOui Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 26.12.2019 | Вирішено : 14.01.2020
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гарета із Сполученого Королівства звинуватили у порушенні бонусних T&C. Казино також конфіскувало його депозит.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Казино Winoui дозволило мені внести 3000 фунтів стерлінгів, і я виграв, думаючи, що всі мої Різдва прийшли відразу, вони потім забрали мій виграш, сказавши, що я порушив правила бонусу, а потім забрав мої депозити в розмірі £ 3221 GBP.
Лідія, яка працює на них, навіть перевірила мій рахунок!
сказав, що я нічого не отримую, хоча вони не приймають гравців у Великобританії!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Гарет.

Ми дуже шкодуємо, що чуємо про ваші неприємності. Не могли б ви бути більш конкретними? Ви не відповіли на жодне з наших запитань (під час подання скарги), тому, будь ласка, дайте відповіді на наступні запитання, щоб ми могли продовжити цю скаргу: Який бонус ви взяли? Що написав вам казино? Яку умову бонусу ви порушили? Чи є у вас історія ігор?

Спасибі.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
4 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Якщо мені не дозволяли грати в казино, тоді я мав би мати депозити, які я повернув назад, це те, що я хотів, але вони відмовилися

file
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад


Лідія (Вінуй)

18 грудня, 17:09 EET

Привіт, Гарет,

Ми звертаємось до Вас після Вашого електронного листа, щоб надати Вам подальші дії щодо ситуації.
Ви зареєструвались у нас 11 грудня 2019 року, і тоді ви попросили декілька коштів на 9600 євро.

Ми хочемо уточнити, чому цей запит не може бути задоволений.
Відповідно до пункту 8.9 Загальних положень та умов WinOui (T&C): максимальна ставка, дозволена при використанні бонусу, становить 5 євро за спін та 0,5 євро за лінію ставки. Вам не дозволяється робити ставки в розмірі 25% або більше від загального балансу в одному ігровому раунді. У гравців, що перевищують цей ліміт, потенційно може бути видалений бонус та потенційний виграш, застосовний до бонусу.
Після глибокого аналізу вашого ігрового процесу численні порушення цього правила.
12 грудня ви провели ігрові сеанси на слотах "Rich Wilde and Tome of Madness", "Jack and the Beanstalk", "Книга мертвих", "Золотий квиток" з бонусними грошима.
Щоб зручно показати вам порушення на цих ігрових сесіях, ми надамо вам декілька прикладів:
- Джек і Бінсталк. Період часу: 13:27 (CET) - 13:31 (CET). Розміщено 4 ставки по 6 EUR та 14 ставок по 8 EUR.
- Багатий Уайльд і Тома божевілля. Період часу: 13:56 (CET) - 13:59 (CET). Було розміщено більше 30 ставок у розмірі 10 євро з бонусними грошима.
- Книга мертвих. Період часу: 14:13 (CET) - 14:16 (CET). Було розміщено більше 30 ставок у розмірі 10 євро з бонусними грошима.
- Золотий квиток. Період часу: 14:44 (CET) - 14:46 (CET). Розміщено 20 ставок по 40 EUR.
З урахуванням всього вищесказаного та багатьох інших виявлених порушень було прийнято рішення про анулювання ваших виграшів на загальну суму 9600 EUR.

Також ми хотіли б повідомити вам, що ми не можемо зупинити реєстрацію та гру нових гравців на нашому веб-сайті.
Важливо знати, що для того, щоб завершити реєстрацію, ви повинні прийняти умови нашого сайту, гравці несуть повну відповідальність за свою діяльність на сайті.
Перелік країн з обмеженим доступом, які ви можете знайти у пункті 2.4 ЗВ, може бути не повним і відповідно до пункту 6.6. компанії T&C ви берете на себе всю відповідальність за користування веб-сайтом або участю в іграх, якщо така діяльність законно заборонена у вашій країні проживання.
Як також зазначено в пункті 2.4, Інтернет-азартні ігри можуть бути незаконними в юрисдикції, в якій ви перебуваєте; якщо це так, ви не маєте права використовувати вашу платіжну картку для завершення транзакцій на WinOui. Приймаючи ці Загальні положення та умови, ви підтверджуєте, що знаєте та повністю розумієте Закони, що стосуються азартних ігор в Інтернеті у вашій країні проживання.
Для вашої інформації, WinOui не співпрацює із службами Великобританії щодо питань, пов’язаних із індустрією грального бізнесу.

На закінчення ви повинні розуміти, що для завершення реєстрації ви прийняли умови нашого веб-сайту, де чітко зазначено правила гри з бонусними грошима та географічні обмеження щодо гравців та.
Гравець повинен визнати закони, що діють у їхній країні проживання.
На додаток до цього, як відомо, гравці несуть повну відповідальність за свою діяльність на сайті, включаючи виграш та програш. Як зазначено в пункті 2.8 Тема та відповіді, гравець повинен чітко розуміти, що участь у іграх не гарантує виграш.
Будь ласка, повідомляйте, що було прийнято рішення про остаточне закриття вашого акаунта гравця без можливості повторного відкриття та відмови у запиті на відшкодування.

З повагою

Лідія,
Спеціаліст з казино

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

За зовнішнім виглядом речей здається, що вони повертають мені свої депозити. Якщо це станеться, тоді у мене не виникне жодних проблем з цим казино.

вони надіслали мені електронну пошту, щоб підтвердити, що це станеться, але я дам це до п’ятниці, перш ніж запитати їх, що буде з ним знову, якщо я не отримав гроші.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Гарет.

З того, що написали казино, зрозуміло, що ви порушили бонусні T&C. Було б добре, якщо вони повернуть вам депозити назад.

Будь ласка дайте нам знати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Поклади повернули. справа тепер може бути закрита завдяки

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дякую, Гарет за оновлення. Зараз я закриваю скаргу.

Відправляю вам удачі.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого