Winota Casino - Обліковий запис гравця призупинено.

Привіт Ek033,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід.

Будьте люб'язними і надішліть мені всі відповідні повідомлення між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса - kristina.s@casino.guru .

Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Щиро дякую Ek033 за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Привіт Ek033,

Я подивився вашу справу та електронну пошту та зрозумів ситуацію. Я зв’яжусь з казино і з’ясую, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити казино Winota до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.

Шановний гравце,

Ми хотіли б подякувати Вам за зв’язок. Ми високо цінуємо відгуки наших гравців, і ви можете бути впевнені, що ми зробимо все можливе для подальшого вдосконалення нашого сервісу.

В даний час веб-сайт знаходиться на технічному обслуговуванні, і це справді причина, через яку ви не можете отримати доступ до свого облікового запису на даний момент. Однак ваші кошти надійно балансують, і поки буде проводитися технічне обслуговування, ми будемо продовжувати виплачувати ваші виграші вручну.

Ваше наступне зняття заплановане на 30.06.2021 року, і ви можете зв’язатися з нашою службою обслуговування клієнтів, щоб отримати графік наступних платежів після його обробки. Ви можете бути впевнені, що ми будемо інформувати Вас про хід платежів. Ваш обліковий запис буде знову доступний після закінчення обслуговування.

Що стосується запиту даних, який ви вимагали, ми надішлемо його вам безпосередньо, як тільки відповідний відділ його підготує. Ми цінуємо Ваше терпіння та співпрацю.

Сподіваємось, вищесказане прояснить ситуацію.

Найкращі побажання,

Вінота

Дякуємо команді Winota Casino за вашу відповідь.

Шановний Ек033,

Будь ласка, дайте мені знати, коли отримаєте відкликання.

Привіт Ek033,

Я радий почути, що це вдалося з вашими відкликаннями. Тепер я позначу скаргу як «вирішену» у нашій системі. Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з тим чи іншим казино. Якщо казино припинить платити вам або виникне будь-яка інша проблема, повідомте мене про це, і ми знову відкриємо скаргу.

З найкращими побажаннями,

Петро