Гравець з Німеччини відчуває труднощі з доступом до свого рахунку. Крім того, останнього відкликання від трьох днів тому ще не отримано. Питання успішно вирішено.
Автоматичний переклад.
Winota Casino - Обліковий запис гравця, схоже, заблоковано.
Автоматичний переклад.
Сума: 300 €
Winota Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт, я зробив депозит у казино Winota в неділю, а також виграв € 300. Я хотів, щоб виграш виплачувався через постачальника платежів Trustly, але казино (Winota) забронювало цю суму назад на мій рахунок гравця.
Тож я зв’язався з цим казино, вони сказали, що мені слід спробувати ще раз через Trustly, оскільки вони не отримали від мене жодної банківської інформації.
Тож я знову ініціював виплату. Тоді в казино мені підтвердили, що тепер вони отримали всі банківські реквізити. Ви також підтвердили мені, що запит зараз обробляється.
З понеділка я більше не можу отримати доступ до свого облікового запису гравця, оскільки домашня сторінка оновлюється, що займає кілька днів.
Я також помітив, що ви можете зареєструватися як новий клієнт у winota, але Німеччина як країна не включена.
Для мене це звучить так, ніби ти спеціально мене блокуєш.
Сподіваюсь, ви зможете мені ще раз допомогти.
Найкращі побажання
MG ***
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Майкл,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи є повідомлення чи повідомлення при спробі ввійти в систему чи весь веб-сайт у режимі офлайн? Ви пробували безпосередньо донести цю проблему до казино?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Я розумію, що це може здатися великою кількістю запитів, але я хотів би зрозуміти вашу проблему якомога точніше. Заздалегідь дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Додаткові коментарі гравця:
"Здравствуйте .
Я зв’язувався з казино кілька разів, і кожного разу, коли ти кажеш, що існує технічна проблема і що ти оновлюєшся.
Я зробив для вас скріншот того, що з’являється при вході в систему.
Роботи з технічного обслуговування тривають з понеділка, що мені здається дуже дивним "
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякуємо, Майкл, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Майкл,
Я розглянув вашу справу і розумію ситуацію. Я зв’яжусь з казино і з’ясую, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити казино Winota до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ми отримали таке повідомлення від програвача:
"Привіт команда гуру казино,
Я просто хотів повідомити вам, що казино Winota виплатило мій виграш.
Дякуємо, що подбали про це.
Найкращі побажання
М. ********* "
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Майкл,
Я радий почути, що Ви отримали свої кошти. Тепер я позначу скаргу як «вирішену» у нашій системі. Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з тим чи іншим казино.
З найкращими побажаннями,
Петро
Автоматичний переклад.
