ГоловнаСкаргиWinota Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Winota Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Автоматичний переклад.

Сума: 400 €

Winota Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 20.11.2022 | Справу закрито : 08.12.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Фінляндії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт! Я намагаюся зняти гроші з цього казино вже півтора тижні, постійно отримую код помилки 5018, а служба підтримки каже, що вам потрібно ввімкнути спливаюче вікно підтвердження, яке я робив багато разів. Тому я не можу ввести дані свого рахунку, куди перераховуються гроші.


Фінансовий відділ зв’язався зі мною 17 листопада 2022 року та сказав, що мені потрібно внести 10 євро, після чого я зможу зняти гроші в звичайному режимі. Я вніс 10 євро, сайт сказав мені переробити їх один раз перед зняттям, я це зробив, і коли я намагаюся зняти гроші, сайт повідомляє з новим кодом помилки 2033, що моїх грошей недостатньо для зняття, навіть якщо є € 498 на рахунку, зокрема реальні гроші, а не бонусні гроші.

Я сподівався, що ви зможете допомогти в цьому питанні, щоб я міг нарешті перевести свої виграші на свій рахунок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щановний(-а) nipya!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, nipya,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, nipya,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого