Привіт! Я намагаюся зняти гроші з цього казино вже півтора тижні, постійно отримую код помилки 5018, а служба підтримки каже, що вам потрібно ввімкнути спливаюче вікно підтвердження, яке я робив багато разів. Тому я не можу ввести дані свого рахунку, куди перераховуються гроші.
Фінансовий відділ зв’язався зі мною 17 листопада 2022 року та сказав, що мені потрібно внести 10 євро, після чого я зможу зняти гроші в звичайному режимі. Я вніс 10 євро, сайт сказав мені переробити їх один раз перед зняттям, я це зробив, і коли я намагаюся зняти гроші, сайт повідомляє з новим кодом помилки 2033, що моїх грошей недостатньо для зняття, навіть якщо є € 498 на рахунку, зокрема реальні гроші, а не бонусні гроші.
Я сподівався, що ви зможете допомогти в цьому питанні, щоб я міг нарешті перевести свої виграші на свій рахунок.
Hi, I've been trying to withdraw money from the casino in question for a week and a half now, I keep getting error code 5018 and the customer service says that you have to turn on the pop-up window approval, which I've done many times. So I can't enter my account information where the money is transferred.
The finance department contacted me on 17 November 2022 and said that I need to deposit €10, after which I can withdraw money normally. I deposited €10, the site told me to recycle it once before withdrawing, I did so and when I try to withdraw money, the site says with a new error code 2033 that my money is not enough for withdrawal, even though there is €498 in the account, specifically real money and not bonus money.
I was hoping that you would be able to help in this matter so that I could finally get my winnings transferred to my account.
Hei, olen nyt puolitoistaviikkoa yrittänyt nostaa rahoja kyseiseltä casinolta, saan jatkuvasti error code 5018 ja asiakaspalvelusta sanotaan että pitää laittaa pop up ikkunan hyväksyntä päälle, minkä olen tehnyt moneen kertaan. En siis pysty syöttämään tilitietojani minne raha siirtyy.
Talousosasto otti minuun yhteyttä 17.11.2022 ja sanoivat että minun pitää tallettaa 10€ jonka jälkeen pystyn nostamaan rahaa normaalisti. Talletin 10€, sivusto käski kierrättää sen kertaalleen ennen nostoa, tein niin ja kun yritän nostaa rahaa sivusto herjaa uudella error codella 2033 että rahani eivät muka riittäisi nostoon, vaikka rahaa on tilillä 498€ nimenomaan oikeaa rahaa eikä bonusrahaa.
Toivoisinkin että kykenisitte auttamaan tässä asiassa jotta saisin viimein voittoni nostettua tililleni.
Автоматичний переклад.