Гравець з Німеччини відчував труднощі з виведенням свого виграшу, але після перевірки вона отримала свій виграш.
Автоматичний переклад.
Winota Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.
Автоматичний переклад.
Сума: 100 €
Winota Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт, я зареєструвався у Winota 25 лютого 2021 р. І поклав на депозит без бонусів та безкоштовних обертань. Тоді я подав заявку на виплату в розмірі 100 євро.
Я вже бачив тут, що є кілька випадків, які мають абсолютно однакову проблему. Оскільки мені тоді надіслали електронний лист із повідомленням, що я маю спробувати Google Chrome і активувати блокувальник спливаючих вікон. Все це було зроблено, звичайно, і все ж це не працює.
Іспит KYC не складався.
Я боюся, що ця сторона не захоче окуплятися.
LG Таня
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна Таня,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему з виведенням коштів. Так, ми отримали дві подібні скарги лише кілька днів тому.
Однак дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Вам порадили, чому ви не можете вивести свій виграш? Це проблема внутрішньої системи казино чи вона пов’язана лише з вашим рахунком? Який спосіб оплати ви вибрали спочатку, чи справді це було так, як рекомендували казино?
Я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати ваш виграш якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт,
Мені сказали, що слід спробувати Google Chrome і активувати спливаючі вікна. Але я активував це давно. Тож через це не може бути. Я вніс депозит у Trustly, а також вимагав виплати в Trustly.
Надійний? Я б сказав, що не помітили, що це нібито через мене.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Таня, що надала всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Таня,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино Winota до цієї розмови. Казино, чи можете ви вказати, в чому проблема зняття гравця?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановні,
Дякуємо, що звернули увагу на цю справу.
Ми перевірили рахунок гравця і хочемо повідомити вас, що гравець успішно створив запит на зняття коштів, і він уже підтверджений для обробки при першій можливості.
Будь ласка, повідомте нас, чи є ще щось, що ми могли б вам допомогти. Наші послуги доступні цілодобово та без вихідних через LiveChat або електронною поштою.
Найкращі побажання,
Вінота
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна Таня,
дайте мені знати, коли ви отримаєте свій виграш.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт, я можу підтвердити, що мій платіж надійшов на рахунок сьогодні. Щиро дякую вам за допомогу. Обов’язково порекомендую іншим. Залишатися здоровим.
LG Таня
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна Таня,
Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
З повагою,
Казино Viliam. Гуру
Автоматичний переклад.
