ГоловнаСкаргиWinota Casino - Гравець намагається завершити перевірку рахунку.

Winota Casino - Гравець намагається завершити перевірку рахунку.

Автоматичний переклад.

Сума: 200 €

Winota Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 29.06.2021 | Справу закрито : 19.07.2021
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини скаржиться на тривалий процес перевірки. У підсумку ми відхилили скаргу, оскільки гравець грав і втратив свої кошти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, добрий день, я поклав близько 700 євро і хотів зняти 200 євро, тепер ви вимагаєте від мене реєстраційного посвідчення, хоча я вже надіслав їм виписку з рахунку, а мій рахунок на заробітну плату також автобус гроші з міста Франкфурт, де знаходиться моя адреса, і оскільки я натиснув кнопку зняти, я більше не можу входити в свій рахунок. Чекайте з 17 червня, хоча мене завжди відсувають. Не могли б ви щось там домовитись? З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Мігелю,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.

Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші мати можливість фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть виконати процедури перевірки. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цей ретельний процес.

Чи вам повідомляли, що саме представляє проблему при підтвердженні вашого облікового запису?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я замовив свідоцтво про реєстрацію, яке надійде цього тижня, і сподіваюся, що тоді воно буде роз’яснено. Я не розумію, чому виписка з рахунку з адресою на ній не приймається .. Я вважаю, що від Winota трохи складніше, ніж з іншими OC.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я все ще не можу потрапити на свій рахунок. Користувача призупинено

причина в будь-якому випадку, і роботи по технічному обслуговуванню кажуть, але я сумніваюся в цьому, тому що це було з 20 червня

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Мігеле, що ти надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Мігелю,

Я розглянув вашу справу і розумію ситуацію. Я зв’яжусь з казино і з’ясую, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити казино Winota до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Любі друзі,

Дякуємо за зв’язок. Ми високо цінуємо ваші відгуки та зробимо все можливе, щоб надалі вдосконалювати наш сервіс.

Ми хотіли б підтвердити, що технічне обслуговування закінчилось 06.07.2021 р. І рахунок знову доступний. Більше того, сьогодні ми отримали від клієнта всі запитувані документи, і перевірка була успішно завершена.

Ми цінуємо співпрацю з цього питання. Сподіваємось, вищесказане прояснить ситуацію.

Будь ласка, зв'яжіться з нами, якщо у вас виникнуть додаткові запитання.

З повагою,

Вінота

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую команді казино Winota за відповідь.

Шановний Мігелю,

Будь ласка, повідомте мене, коли отримаєте кошти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Мігелю,

Чи були якісь новини? Ви отримали свої кошти? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо ви не зможете відповісти протягом цього терміну, ваша скарга буде відхилена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ні, я зіграв свої гроші через довгий термін виплат, але я відповідаю за це, але якщо ви зачекаєте свої гроші 2 тижні, Аджа буде добре.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Мігелю,

Дякуємо за оновлення. Оскільки ви зіграли і втратили кошти, боюсь, нам доведеться відхилити вашу скаргу. Я повністю розумію ваше розчарування, але технічні проблеми або затримки через технічне обслуговування є досить поширеними. Я хотів би допомогти. Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з тим чи іншим казино.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого