ГоловнаСкаргиWinorama Casino - Виведення гравця затримано.

Winorama Casino - Виведення гравця затримано.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 700 €

Winorama Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 22.05.2020 | Справу закрито : 15.06.2020
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Італії намагається отримати свій виграш через незавершену перевірку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

привіт, доброго ранку, у мене проблеми з казино Winorama, я надіслав усі документи та банківські виписки, які мене просили, але вони надсилають мені той самий електронний лист із проханням отримати документи, я ще два дні очікую на зняття цих документів. grean, який відповідає на електронну пошту, завжди надсилає те саме. Як я можу отримати своє відкликання, обчисливши, що я також зв’язався із службою підтримки, що чат не існує і що немає номера для дзвінка ???

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Додаткова інформація від гравця:


"Казино Winorama завжди вимагає тих самих документів, які я вам вже надіслав.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Паскуале,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Я впевнений, що ви розумієте, що перевірка KYC (Know Your Customer) є дуже складним процесом. Попрошення одних і тих же документів знову і знову може означати, що ви надсилали їх недостатньо якісно. Ви впевнені, що надіслали всі необхідні документи та в хорошій якості, будь ласка?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Крістіна, документи, які я надіслав, сфотографували i-phone x, а потім створюють фотографії jpeg, тепер я надсилаю їх більш-менш три чотири рази, і я запросив панів Вінорами зв’язатися зі мною за моїм номером телефону, щоб дізнатися, що ще відсутня, але поки що вони ще не зв’язалися зі мною

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Він зв’язався зі мною по електронній пошті Luca of winorama support, я надіслав йому інші документи, і, поки чекаю, коли він повідомить, я також надіслав йому свій номер телефону

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Паскуале,


Дякую, що повідомили! У цій ситуації я рекомендую вам почекати ще кілька днів (наприклад, 7 днів). Я буду тримати цю скаргу відкритою, і якщо ваш обліковий запис не буде підтверджено (або ваше виведення є успішним), ми спробуємо зв’язатися з казино, щоб дізнатися, що відбувається.


Тим часом я хотів би попросити вас повідомити мене про те, і повідомте мене, чи є щось нове стосовно вашої справи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Доброго вечора після того, як надіслали багато документів, і кілька разів моє зняття все ще очікується ....... Я сподіваюся, що завтра вони зв’яжуться зі мною, оскільки сьогодні я знову надіслав електронну пошту з особистим номером телефону і побачив, що їх чат в Італії не корисний. Ще раз дякую та добрий вечір

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Nuovo Sviluppo прийняв усі документи, і в касі гри відкликання ще триває ..... сподіваюся, добре

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Паскуале, здається, що вирішення вашої проблеми стоїть на хорошому шляху. Я рекомендую вам почекати ще кілька днів, і якщо ваше виведення не буде успішним, ми попросимо казино про їх допомогу. Чи бажаєте ви почекати, будь ласка?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Паскуале,


Чи є щось нове щодо цієї справи, будь ласка? Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми закриємо цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Навіть якщо ми припустили, що проблема вирішена, без підтвердження від гравця, ми змушені були відхилити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого