У гравця з Італії його відкликання було відкладено через неповну перевірку акаунта. Скарга успішно вирішена.
З 26 березня я чекаю, коли мої виграші в розмірі 400 євро будуть виплачені. Я надіслав понад 50 електронних листів. На документи, які я надсилав 5 разів, завжди відповідаю, 1 я надсилаю своєму адвокату, 1 - Федерконсунаторі, і вони завжди дають однакові відповіді. , то вони мені кажуть надіслати код iban, який я надсилаю 2 рази сьогодні 15 квітня, вони все одно просять мене в документах, у два моменти я повідомлю в поштову поліцію та інші органи влади, як це вже було зроблено раніше, у полі вилучення моє моє більше не з’являється виплат, тому що забраний рік, але мені або фотографії та всі електронні листи, які я надсилав і отримував, якщо дієти трохи професійні, а не шахраї, чесно сплачені
Шановний П'єрлуджі,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконує, що гроші надсилаються належному власнику. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC з легкістю, і я боюся, що вам доведеться пройти цей процес, якщо ви хочете отримати свій виграш. Я б запропонував зв’язатися з казино та дізнатись, які саме документи потрібні, та надати їх у найкращій якості та якнайшвидше. Якщо всі дані вірні, казино не повинно заважати затягувати ваш рахунок. Будь ласка, повідомте нас, чи допомогла ця порада чи нам потрібно втрутитися. Будемо раді Вас почути.
З найкращими побажаннями,
Петронела
на даний момент я думаю, що ви граєте в їх гру, знущаючись над людьми, які вкладають гроші, щоб витратити якийсь час, як я вже пояснив, що шість разів надсилав точні документи без помилок, врешті-решт я попросив код iban, який я надіслав, як я роздрукував його в банку. Я граю в інших казино через 2 дні. У мене гроші зараховані на карту, тоді це нерозпізнане казино, і ви це знаєте, тому, будь ласка, будь ласка, спробуйте їх більш професійно. Я висунув претензію, що ви погоджуєтесь з шахраями. Мені також доведеться це врахувати у скарзі доброго вечора
Дуже дякую П'єрлуджі за швидку відповідь. Мені дуже шкода, що ти відчуваєш, як ми стоїмо на стороні казино. Єдине, що ми намагаємось зробити - це допомогти відповідно кожному гравцю. Перевірте інші скарги на казино Winorama, і ви виявите, що більшість із них було вирішено, навіть якщо платежі були затримані.
Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Джулі, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.