Головна Скарги Winorama Casino - Вихід гравця затримався.

Сума: 200 €

Winorama Casino - Вихід гравця затримався.

Автоматичний переклад 7.7/10 Хороша репутація Надіслано: 15 лист. 2019 | Справу закрито : 09.12.2019
Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

210 дн. тому - 09 груд. 2019 Показати переклад: Українська Показати мовою оригіналу: Англійська

Гравець хотів би зняти свій виграш, але його відкликання очікується. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад
Автор Kristína
Casino analyst and complaint specialist
Публічний
Показати переклад: Українська Показати мовою оригіналу: Італійська Показати переклад: Англійська

Здравствуйте

Хочу закрити інформацію про виплату виграшів

Як довго ви можете отримати цю виграш?

З'являється повідомлення (reqiesta в очікуванні платежу) ??

Дякую за відповідь

Автоматичний переклад
Публічний
Показати переклад: Українська Показати мовою оригіналу: Англійська

Шановний Hicham,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про проблему з Вашим зняттям. Хотілося б знати, оскільки це ваше перше зняття в цьому казино, чи надіслали ви всі необхідні документи для підтвердження свого акаунта. Підтвердження як процес може зайняти деякий час, і поки ваш обліковий запис не буде повністю підтверджено, ви не можете зняти свій виграш.

Ви намагалися зв’язатися з казино щодо цього питання? Чи давали вони вам будь-яку причину затримки відкликання?

Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад
Публічний
Показати переклад: Українська Показати мовою оригіналу: Італійська Показати переклад: Англійська

Здравствуйте

Які документи я маю вам надіслати? !!

Спасибі

Автоматичний переклад
Публічний
Показати переклад: Українська Показати мовою оригіналу: Англійська

Привіт Хічам,

зауважте, що Гуру казино - це не казино, а веб-сайт з відгуками про казино. Чи намагалися ви зв’язатись із службою чату або електронною поштою для підтримки казино?

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад
Публічний
Показати переклад: Українська Показати мовою оригіналу: Англійська

Шановний Hicham,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад
Публічний
Показати переклад: Українська Показати мовою оригіналу: Англійська

На жаль, ми вимушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад