Гравець з Італії скаржиться, що чекає її відкликання, щоб обробитись більше двох тижнів.
Я робив запит на зняття коштів більше двох тижнів, я надсилав документи електронною поштою, але не отримав платіж, як це зробити ??
Шановна Лора,
Дякуємо, що надіслали скаргу і вибачте за вашу неприємну ситуацію. Чи можете ви відповісти на кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти, у чому полягає проблема? По-перше, ви вимагали будь-які бонуси в цьому казино? Якщо так, чи могли б ви повідомити мені, який бонус це був? Ви успішно завершили процес (перевірку) KYC? Чи можете ви надіслати будь-яке відповідне спілкування (якщо воно є) між вами та казино на satrio.y@casino.guru? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Сатріо