Жоао, гравець з Португалії, увійшов до свого рахунку з Франції, виграв 600 євро та попросив зняти. Пізніше він з’ясував, що в його відкликанні відмовили, а рахунок закрили. Він встиг зняти раніше, але лише меншу суму. Ця справа була успішно вирішена.
Я проживаю в Португалії, і на даний момент я відверто цього тижня на роботі, я заробив суму 800 €, коли зняв її і відмовив собі, бо не можу використовувати реальні гроші у Франції.
До цього я намагався зняти 100 євро, де мені нічого не відмовили або заблокували мій рахунок, як це було у випадку.
Привіт, Жоао.
Дякую вам за подання скарги через наш веб-сайт. Можливо, служба підтримки казино подумала, що ви переїхали до країни з обмеженими можливостями або використовували програмне забезпечення VPN, яке заборонено в казино Winorama. Пояснення ситуації в казино може допомогти у подібних випадках, тому ми пропонуємо це зробити. Не могли б ви повідомити нас про результат?
З найкращими побажаннями, Юзефе
Я хотів би зняти дещо хоча б з 800 €, про які йдеться, і забути
Привіт, Жоао.
Ви збираєтесь робити те, що ми порадили?
Привіт, Джон
Дякуємо, що звернулися до служби підтримки клієнтів Winorama!
Мене звуть Хосе, і я з радістю допоможу вам!
Переглянувши ваше запитання, ми можемо перевірити, що відділ, відповідальний за надсилання вам електронного листа, пояснює ситуацію.
Чи можете ви підтвердити, що ви насправді отримали відповідь на своє запитання?
Чекаємо вашого підтвердження.
З найкращими побажаннями,
Хосе
Підтримка клієнтів Winorama Team
Привіт, Жоао.
Чи можете ви підтвердити, що це питання вирішено?
З найкращими побажаннями, Юзефе
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
