Гравцю було запропоновано надати документи для проходження верифікації KYC. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Winorama Casino - Гравець просив надати документи для перевірки.
Автоматичний переклад.
Сума: 300 €
Winorama Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
5.1
У Winorama Casino індекс безпеки 5,1: рівень безпеки цього казино нижче середнього. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Я не можу знайти казино Winorama у вашому списку.
Я виграв 300 євро на винорамі. Я зробив запит на відкликання, і вже пару днів вони бомбардували мене документами для надсилання, які ніколи не йдуть добре.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Доменіко,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути вашу проблему. Я можу лише уявити, як це може бути для вас страхітливим, але, будь ласка, зрозумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконує, що гроші надсилаються законному власнику. Кожне казино унікальне і вимагає від гравця різних документів.
Я б рекомендував вам якнайшвидше співпрацювати з казино та надавати всі необхідні документи та достатню якість.
Будь ласка, дайте мені знати, чи була ця інформація корисною, або якщо є щось інше, я можу зробити для вас стосовно цієї справи. Будемо раді Вас почути.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Доменіко,
Чи є щось нове у вашій справі? Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не отримаєте відповідь у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
На жаль, ми вимушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
