ГоловнаСкаргиWinorama Casino - Гравець отримав менший вихід, про який вимагали спочатку.

Winorama Casino - Гравець отримав менший вихід, про який вимагали спочатку.

Автоматичний переклад.

Сума: NZ$200

Winorama Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 24.02.2020 | Вирішено : 16.03.2020
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Нової Зеландії просив зняти 200 доларів, але отримав меншу суму.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я зняв гроші в розмірі 200 доларів, а все те, що мені було передано, було внесено 168,98 доларів? Якщо мої розрахунки правильні, мені не вистачає $ 31.02c ?? ..

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Мелісса,

Дуже дякую за подання скарги. Я перевірив умови і ось що я знайшов:

"Політика виплат: не стягується плата за будь-яку з наших послуг Cashout; однак ваш банк чи платіжний процесор можуть стягувати плату за обробку ваших виплат."

Чи звернулися ви до свого банку чи платіжного процесора, щоб перевірити, чи стягується плата з їхньої сторони? Будемо раді Вас почути.

З повагою,

Петронела

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Мелісса,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
4 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую Меліссі за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Джулі, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Чи будете ви такими ласкавими і уточніть, будь ласка, яку відповідь від отриманого казино, щоб ми могли вам допомогти? Чи можете ви надіслати нам знімок екрана електронної пошти чи чату в реальному часі?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, я прошу копію моїх чатів із ними щоразу, коли ми спілкуємося в прямому ефірі, але ніколи не надсилаємо мені електронну пошту.

Вони говорять, що вони мені заплатили правильно і що вони не додавали комісійні чи відрахувані комісії, тому поговоріть із моїм банком, а потім банк каже, що я повинен поговорити з тим, хто депозитував кошти

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Мелісса.

Дякуємо, що надали нам інформацію, яку ми просили. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино та знайти додаткову інформацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Банк порадив мені, що мені потрібно зв’язатися з казино, яке вони тоді просто сказали мені поговорити з банком. Я починаю дуже дратувати це.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Мелісса,

Дякую за те, що ви викликали занепокоєння.

Будь ласка, почнемо з початку, сказавши, що Winorama Casino не стягує плату за жодну з послуг викупу.

Ми сплачуємо нашим клієнтам всю суму, яку вони просили.

У вашому випадку ми обробили повну суму зняття у розмірі 200 AUD.

Ваш рахунок встановлений в австралійських доларах, і проміжний банк стягнув з вас загальну суму 20,42 AUD за обмін валюти на новозеландські долари.

Ми розуміємо, наскільки неприємною та фрустраційною може бути ситуація, проте казино не може нести відповідальність за будь-які збори, застосовані банками.

Як зазначено в нашій Політиці на виведення коштів, "за жодну з наших послуг Cashout плата не стягується; однак ваш банк чи платіжний процесор можуть стягувати плату за обробку Ваших виплат".

https://www.winorama.com/banking/withdrawal-policy.html

Крім того, ми надіслали пару електронних листів, де ми детально пояснили ситуацію, для чого маємо докази.

Якщо у вас все ще виникають питання, будь ласка, приєднуйтесь до нашого чату або надішліть електронний лист на support@winorama.com, і ми будемо раді допомогти.

Ми з радістю поговоримо з вами.

З повагою,

Команда Winorama.com

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Мелісса, вам зрозуміло чи вам потрібна подальша допомога?

Автоматичний переклад.
Очікує затвердженння
Очікує затвердженння
4 р. тому
Переклад
Очікує затвердженння

Ця публікація наразі приватна. Вона чекає схвалення Казино Гуру. Ми публікуємо нові дописи тільки після перевірки вручну, щоб переконатися, що вони не містять конфіденційної інформації, призначеної для перегляду тільки залученими сторонами.

Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Гуру казино. Тепер ми позначимо це як "вирішене" в нашій системі.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого