Гравець не зміг зняти свій виграш із бонусу за реєстрацію.
Автоматичний переклад.
Winorama Casino - Гравець не зміг забрати свій виграш.
Автоматичний переклад.
Сума: 100 €
Winorama Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Мені просто хотілося знати, якщо я виграв 100 євро з 7 євро, які вони дали мені під час реєстрації, чому я не можу знятись?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Шановний Массімо,
Дякуємо, що подали скаргу через наш веб-сайт. Мені шкода, що чую про ваші клопоти. Чи можете ви відповісти на кілька запитань для мене, щоб я міг повністю зрозуміти це питання? Чи можете ви підтвердити, чи ви вже підтвердили документи в цьому казино? Також, чи можете ви підтвердити, чи закінчили ви бонусну ставку?
Я ретельно перевірив договір користувача з їх веб-сайту. Якщо ви переходите на веб-сайт з Італії, це призводить до порушення їх правил:
"Ви гарантуєте та заявляєте, що не є резидентом: США, Ізраїлю, Франції, Французьких територій, Нідерландів, Бельгії, Іспанії, Італії, Данії, Болгарії, Кіпру, Іраку, Алжиру, Марокко, Йорданії, Пакистану, Тунісу, Півдня Африка, Австралія, Іран та Великобританія .. "
На жаль, мушу сказати, якщо казино ділиться всією відповідною інформацією на своєму веб-сайті, і жодне з важливих правил не приховано, я не можу зробити для вас з цього питання багато. Будь ласка, визнайте, що порушення умов призвело до конфіскації бонусних виграшів і це незворотний процес.
Будь ласка, поверніться до мене з відповідями на запитання вище.
З найкращими побажаннями,
Сатріо
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Привіт, я проживаю в Італії .. Я ще не закінчив бонусні ставки.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Привіт Массімо,
Я ще раз перевірив T & Cs або Угоду з користувачем казино, і, на жаль, я нічого не можу зробити для вас у цьому випадку. У ньому зазначено:
"Ви гарантуєте та заявляєте, що ви не є резидентом: США, Ізраїлю, Франції, Французьких територій, Нідерландів, Бельгії, Іспанії, Італії, Данії, Болгарії, Кіпру, Іраку, Алжиру, Марокко, Йорданії, Пакистану, Тунісу, Півдня Африка, Австралія, Іран та Великобританія .. "
Ви погодилися з їхніми T&C під час реєстрації.
Зізнаюся, не справедливо, що казино дозволяють гравцям із обмежених країн зареєструватися, депонувати та грати. Хороші казино блокують гравців відкривати рахунок з обмежених країн. Така проблема може виникнути.
Мені дуже шкода, що не змогли допомогти вам далі. Єдине, що я можу зробити для вас зараз, - це рекомендувати вам бути обережними в майбутньому та читати тематичні завдання, перш ніж ви погоджуєтесь з ними. І я сподіваюся, що ти знову не зіткнешся з подібними проблемами.
З найкращими побажаннями,
Сатріо
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Шановний Массімо,
Мені цікаво, що вам пояснило казино стосовно вашої справи?
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
На жаль, ми вимушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
