Гравець з Італії подав усі необхідні документи для перевірки, але статус верифікації досі невідомий. Скарга гравця успішно вирішена.
Привіт, я не знайшов серед цих казино того, з яким у мене проблеми, це вінорама. Вони не дають мені підтвердження документів, і я не знаю, чи можу я відкликати ... як це зробити? Я написав кілька mail.grazoe тим, хто мені допомагає 🙏
Шановний Мегак,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконує, що гроші надсилаються належному власнику. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не приймає KYC злегка, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цю ретельну процедуру. Якщо всі дані вірні, казино не повинно заважати затягувати ваш рахунок. Чи можете ви порадити, скільки днів тому ви подали запит на відкликання і розпочали процес перевірки? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Доброго ранку, всі документи скріплені, я сьогодні зробив відкликання, і тепер чекаю, коли вони будуть зараховані, я сподіваюся в найкоротші терміни ... дякую, що негайно зацікавився моєю справою. Запит на моє відкликання очікує, я сподіваюся, що скоро надійде. Дякую
Шановний Мегак,
Будь ласка, розумійте, що перевірка облікових записів KYC є дуже важливим і важливим процесом, під час якого казино переконує, що гроші надсилаються законному власнику. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не приймає KYC злегка, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цю ретельну процедуру. Якщо всі дані вірні, казино не повинно заважати затягувати ваш рахунок.
Згодом цілком звично для зняття коштів потрібно витратити пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та почекати принаймні 14 днів після того, як вимагати їх зняття, перш ніж подати скаргу. Якщо ви не отримаєте свій виграш до цього часу, будь ласка, повідомте нас про це, і ми постараємося допомогти вам. Дякую за розуміння.
Шановний Мегак,
Ви отримали свій виграш? Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не зміните статус вашої скарги у вказаний термін, ми відхилимо її. Будемо раді Вас почути.