Гравець з Італії просить допомоги зняти свої кошти з рахунку в казино. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я не знаю, як вийти на Winorama, чи можу я мати про це інформацію?
Шановний Генніре,
Дуже дякую за подання скарги. Вибачте, почувши вашу проблему, я постараюся допомогти вам у вашому запиті. Я перевірив веб-сайт, і ось що я знайшов:
Якщо ви перейдете за цим посиланням, ви знайдете всю необхідну інформацію щодо зняття коштів: https://www.winorama.com/banking/withdrawal-funds.html
Підкажіть, будь ласка, якщо ви успішно завершили перевірку KYC. Якщо у вас виникають труднощі з вилученням коштів, неповна перевірка може бути однією з причин.
Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконує, що гроші надсилаються належному власнику. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC злегка, і я боюся, що вам доведеться пройти цей процес, якщо ви хочете отримати свій виграш. Я б запропонував повністю співпрацювати з казино. Заздалегідь дякую за вашу відповідь. Будемо раді Вас почути.
З повагою,
Петронела