Гравець з Італії відчуває труднощі з вилученням своїх виграшів від бонусної гри. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Winorama Casino - Гравець намагається вивести свій виграш.
Автоматичний переклад.
Сума: 204 €
Winorama Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт, я пишу вже тиждень, я хотів зробити своє перше відкликання, але це не дозволяє мені сказати, що це стосується політики відмови. Чи можете ви допомогти мені вирішити це?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Стефано,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Підкажіть, будь ласка, підтвердити, що ви успішно пройшли перевірку KYC в цьому казино? Усі ліцензовані казино дуже серйозно сприймають процес перевірки, і це потребує певного часу. Не підтвердивши свій рахунок, ви не зможете зняти виграш. Додатково, будь ласка, перешліть мені посилання на конкретний бонус, який ви зіграли.
Сподіваємось, я зможу допомогти вам вирішити цю справу якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Стефано,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Стефано,
Скажіть, будь ласка, надішліть мені посилання на конкретний бонус, який ви одержали? Я хотів би перевірити рекламні умови. З того, що я перевірив, не знаючи точний бонус, який був активований, ось що я знайшов:
"Якщо ви вимагаєте та / або граєте з бонусом € / £ / $ 7 безкоштовного бонусу, бонус за перший депозит стає обов'язковим."
Чи можете ви порадити, чи ви викуповували цей бонус у минулому https://www.winorama.com/promotions/welcome-bonus.html ?
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Стефано,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
