ГоловнаСкаргиWinorama Casino - Гравець намагається вивести свій виграш.

Winorama Casino - Гравець намагається вивести свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 204 €

Winorama Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 09.03.2020 | Справу закрито : 02.04.2020
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Італії відчуває труднощі з вилученням своїх виграшів від бонусної гри. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, я пишу вже тиждень, я хотів зробити своє перше відкликання, але це не дозволяє мені сказати, що це стосується політики відмови. Чи можете ви допомогти мені вирішити це?

file
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Стефано,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Підкажіть, будь ласка, підтвердити, що ви успішно пройшли перевірку KYC в цьому казино? Усі ліцензовані казино дуже серйозно сприймають процес перевірки, і це потребує певного часу. Не підтвердивши свій рахунок, ви не зможете зняти виграш. Додатково, будь ласка, перешліть мені посилання на конкретний бонус, який ви зіграли.

Сподіваємось, я зможу допомогти вам вирішити цю справу якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Стефано,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
4 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Стефано,

Скажіть, будь ласка, надішліть мені посилання на конкретний бонус, який ви одержали? Я хотів би перевірити рекламні умови. З того, що я перевірив, не знаючи точний бонус, який був активований, ось що я знайшов:

"Якщо ви вимагаєте та / або граєте з бонусом € / £ / $ 7 безкоштовного бонусу, бонус за перший депозит стає обов'язковим."

Чи можете ви порадити, чи ви викуповували цей бонус у минулому https://www.winorama.com/promotions/welcome-bonus.html ?

Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Стефано,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого