ГоловнаСкаргиWinorama Casino - Гравець намагається пройти перевірку KYC.

Winorama Casino - Гравець намагається пройти перевірку KYC.

Автоматичний переклад.

Сума: 200 €

Winorama Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 20.04.2020 | Вирішено : 12.05.2020
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

У гравця з Італії виникають труднощі при завершенні перевірки акаунта, навіть якщо всі необхідні документи були надіслані.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я зробив депозит у розмірі 10 євро на веб-сайті Winorama! Я грав і я виграв 200 євро! Потім я надіслав запит на відкликання! Вони надіслали мені електронний лист із написаним, що я мушу надсилати всі мої дані та інформацію для мого відкликання, і звідти вони почали мене зводити з розуму, вони не відповідали мені 3 дні! Потім вони надіслали мені той самий електронний лист, що я мусив надсилати їм свої дані і так далі, і тепер я не знаю, що робити

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Вікторе!

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконує, що гроші надсилаються належному власнику. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не приймає KYC злегка, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цю ретельну процедуру. Якщо всі дані вірні, казино не повинно заважати затягувати ваш рахунок. Чи можете ви порадити, скільки днів тому ви подали запит на відкликання і розпочали процес перевірки? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, я зробив запит більше тижня тому, можливо, навіть два

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Вікторе!

Це цілком звичайно для виведення, для повного опрацювання потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та почекати принаймні 14 днів після того, як вимагати їх зняття, перш ніж подати скаргу. Я встановлю таймер на 7 днів, і якщо ви не отримаєте свій виграш до цього часу, будь ласка, повідомте нас про це, і ми спробуємо допомогти вам. Дякую за розуміння,

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Вікторе!

Чи можете ви, будь ласка, оновити статус вашої скарги? Ви отримали свій виграш? Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ні ! Тому я просив оплату на передоплаті, яка можлива! Але вони хочуть мого Ібана за будь-яку ціну! Я правильно не довіряю сайту ще.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Вікторе!

Видавати свій IBAN цілком безпечно, і це робиться регулярно при кожному перекладі грошей. Люди можуть здати гроші там без вашого дозволу, але вони ніколи нічого не можуть зняти. На відміну від реквізитів кредитної / дебетової картки, IBAN не є конфіденційною інформацією. Будь ласка, повідомте мені, чи допомогла ця порада.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, я надав усі необхідні банківські реквізити, але все ще не маю відповіді

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую Віктору за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Юзефу, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Я справді вірю, що тільки ви отримаєте відкладене відкликання лише питання часу.


Автоматичний переклад.
Очікує затвердженння
Очікує затвердженння
4 р. тому
Переклад
Очікує затвердженння

Ця публікація наразі приватна. Вона чекає схвалення Казино Гуру. Ми публікуємо нові дописи тільки після перевірки вручну, щоб переконатися, що вони не містять конфіденційної інформації, призначеної для перегляду тільки залученими сторонами.

Очікує затвердженння
Очікує затвердженння
4 р. тому
Переклад
Очікує затвердженння

Ця публікація наразі приватна. Вона чекає схвалення Казино Гуру. Ми публікуємо нові дописи тільки після перевірки вручну, щоб переконатися, що вони не містять конфіденційної інформації, призначеної для перегляду тільки залученими сторонами.

Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Вікторе!


Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Гуру казино. Ми раді дізнатись, що ваше питання було вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" в нашій системі.


З найкращими побажаннями, Юзефе

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого