У гравця з Італії виникають труднощі при завершенні перевірки акаунта, навіть якщо всі необхідні документи були надіслані.
Я зробив депозит у розмірі 10 євро на веб-сайті Winorama! Я грав і я виграв 200 євро! Потім я надіслав запит на відкликання! Вони надіслали мені електронний лист із написаним, що я мушу надсилати всі мої дані та інформацію для мого відкликання, і звідти вони почали мене зводити з розуму, вони не відповідали мені 3 дні! Потім вони надіслали мені той самий електронний лист, що я мусив надсилати їм свої дані і так далі, і тепер я не знаю, що робити
Шановний Вікторе!
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконує, що гроші надсилаються належному власнику. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не приймає KYC злегка, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цю ретельну процедуру. Якщо всі дані вірні, казино не повинно заважати затягувати ваш рахунок. Чи можете ви порадити, скільки днів тому ви подали запит на відкликання і розпочали процес перевірки? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Шановний Вікторе!
Це цілком звичайно для виведення, для повного опрацювання потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та почекати принаймні 14 днів після того, як вимагати їх зняття, перш ніж подати скаргу. Я встановлю таймер на 7 днів, і якщо ви не отримаєте свій виграш до цього часу, будь ласка, повідомте нас про це, і ми спробуємо допомогти вам. Дякую за розуміння,
Шановний Вікторе!
Чи можете ви, будь ласка, оновити статус вашої скарги? Ви отримали свій виграш? Дякую.
Ні ! Тому я просив оплату на передоплаті, яка можлива! Але вони хочуть мого Ібана за будь-яку ціну! Я правильно не довіряю сайту ще.
Шановний Вікторе!
Видавати свій IBAN цілком безпечно, і це робиться регулярно при кожному перекладі грошей. Люди можуть здати гроші там без вашого дозволу, але вони ніколи нічого не можуть зняти. На відміну від реквізитів кредитної / дебетової картки, IBAN не є конфіденційною інформацією. Будь ласка, повідомте мені, чи допомогла ця порада.
Привіт, я надав усі необхідні банківські реквізити, але все ще не маю відповіді
Дуже дякую Віктору за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Юзефу, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Я справді вірю, що тільки ви отримаєте відкладене відкликання лише питання часу.