У гравця Італії виникають труднощі з підтвердженням свого рахунку. Питання було вирішено, гравець отримав свої кошти.
Вони просять у мене безперервних документів і не платять за казино вінораму
Шановний Леонардо,
Дуже дякую за подання скарги. Я можу лише уявити, як це може бути для вас страхітливим, але, будь ласка, зрозумійте, це звичайна процедура для казино перевіряти кожну деталь, щоб переконатися, що вони надсилають гроші потрібній людині. Здається, що у казино є суворий процес перевірки, але це не незвично. Рекомендую вам звернутися до казино та дізнатися, які саме документи потрібні, та надати їх у найкращій якості та якнайшвидше. Якщо всі дані вірні, казино не повинно заважати затягувати ваш рахунок. Будь ласка, повідомте нас, чи допомогла ця порада чи нам потрібно втрутитися. Будемо раді Вас почути.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я завжди отримую електронні листи від різних людей кожного разу, коли я прошу переслати документи, які я надіслав би їм 6/7 разів
Леонардо,
Відповідно до ваших відповідей під час подання цієї скарги, ви раніше успішно вилучали кошти. Чи можете ви підтвердити це для мене, або це ваша перша спроба відкликання?
Дуже дякую Леонардо за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт Леонардо,
Я переглянув ваш випадок і маю до вас кілька питань. Казино попросило вас використовувати інший спосіб оплати, щоб зняти виграш. Ви намагалися змінити спосіб оплати? Чи можете ви надіслати електронні листи від казино щодо підтвердження та прохання документів на мою електронну адресу (peter.m@casino.guru)? Це було б дуже корисно.
Шановний Леонардо,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не отримаєте відповіді та не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Я перевіряю, але після випробування здається, що вони заплатили
Всі вони зробили кредит від 25 євро, на кредитній картці практично скасували мої доповнення
Привіт Леонардо,
Я не впевнений, чи правильно я вас зрозумів. Ви намагаєтесь внести гроші або зняти гроші? Чи сума вашої виграші в € 500?
Так, і мої виграші виплатили мені 12 грошей на суму 25 і одну з 50 на картці, і вони написали мені, що решту 150 будуть надіслані мені банківським переказом, але я не можу перевірити, чи вони надійшли, оскільки пошта закрита
Так, але я більше ніколи не буду грати на winorama. 1 місяць я чекав ...... дякую
Дякуємо Леонардо за те, що ви користуєтесь центром вирішення скарг Гуру казино. Я радий почути, що ваше питання було вирішено. Зараз я позначу це як "вирішене" в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у майбутньому ви зіткнулися з будь-якими проблемами з будь-яким іншим казино.
З повагою,
Петро