ГоловнаСкаргиWinorama Casino - Гравець намагається пройти перевірку KYC.

Winorama Casino - Гравець намагається пройти перевірку KYC.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 €

Winorama Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 06.04.2020 | Вирішено : 06.05.2020
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

У гравця Італії виникають труднощі з підтвердженням свого рахунку. Питання було вирішено, гравець отримав свої кошти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Вони просять у мене безперервних документів і не платять за казино вінораму

file
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Леонардо,

Дуже дякую за подання скарги. Я можу лише уявити, як це може бути для вас страхітливим, але, будь ласка, зрозумійте, це звичайна процедура для казино перевіряти кожну деталь, щоб переконатися, що вони надсилають гроші потрібній людині. Здається, що у казино є суворий процес перевірки, але це не незвично. Рекомендую вам звернутися до казино та дізнатися, які саме документи потрібні, та надати їх у найкращій якості та якнайшвидше. Якщо всі дані вірні, казино не повинно заважати затягувати ваш рахунок. Будь ласка, повідомте нас, чи допомогла ця порада чи нам потрібно втрутитися. Будемо раді Вас почути.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я завжди отримую електронні листи від різних людей кожного разу, коли я прошу переслати документи, які я надіслав би їм 6/7 разів

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Леонардо,

Відповідно до ваших відповідей під час подання цієї скарги, ви раніше успішно вилучали кошти. Чи можете ви підтвердити це для мене, або це ваша перша спроба відкликання?

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
4 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую Леонардо за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Леонардо,

Я переглянув ваш випадок і маю до вас кілька питань. Казино попросило вас використовувати інший спосіб оплати, щоб зняти виграш. Ви намагалися змінити спосіб оплати? Чи можете ви надіслати електронні листи від казино щодо підтвердження та прохання документів на мою електронну адресу (peter.m@casino.guru)? Це було б дуже корисно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Леонардо,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не отримаєте відповіді та не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я перевіряю, але після випробування здається, що вони заплатили

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Будь ласка, повідомте мене, коли ви отримаєте свої кошти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Всі вони зробили кредит від 25 євро, на кредитній картці практично скасували мої доповнення

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Леонардо,

Я не впевнений, чи правильно я вас зрозумів. Ви намагаєтесь внести гроші або зняти гроші? Чи сума вашої виграші в € 500?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Так, і мої виграші виплатили мені 12 грошей на суму 25 і одну з 50 на картці, і вони написали мені, що решту 150 будуть надіслані мені банківським переказом, але я не можу перевірити, чи вони надійшли, оскільки пошта закрита

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Бачу, дякую. Дайте мені знати, коли ви зможете це перевірити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Леонардо,

Чи були якісь новини?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Гаразд

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Це означає, що я можу вважати проблему вирішеною?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Так, але я більше ніколи не буду грати на winorama. 1 місяць я чекав ...... дякую

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дякуємо Леонардо за те, що ви користуєтесь центром вирішення скарг Гуру казино. Я радий почути, що ваше питання було вирішено. Зараз я позначу це як "вирішене" в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у майбутньому ви зіткнулися з будь-якими проблемами з будь-яким іншим казино.

З повагою,

Петро

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого