Гравець з Португалії бажає зняти свій виграш із бонусної гри. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я не можу отримати гроші. Я поклав 25 євро, виграв € 25 бонусу, проте я вже перевищив суму, на даний момент у мене майже 200 євро.
Коли я зможу встати? Я почав грати 2 дні тому. Дякую
Шановний Жоао,
Дуже дякую за подання скарги. Я постараюся допомогти вам, наскільки це можливо. Будь ласка, перешліть мені посилання на конкретний бонус, який ви одержали. Ви виконали вимоги щодо ставок? Ви намагалися повідомити цей запит із казино? Я буду терпляче чекати вашої відповіді.
З повагою,
Петронела