ГоловнаСкаргиWinorama Casino - Допит гравця про процес виведення.

Winorama Casino - Допит гравця про процес виведення.

Автоматичний переклад.

Сума: 800 €

Winorama Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 26.03.2020 | Вирішено : 04.10.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Італії подав запит на відкликання, але це ще не вирішено. Скарга гравця успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
file
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Євгенія,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Підкажіть, будь ласка, як давно ви подали запит на відкликання? Цілком звично для зняття коштів потрібно витратити пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати. Це означає, що може пройти певний час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваш перший виведення або ви вилучаєте більшу суму грошей. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та почекати принаймні 14 днів після того, як вимагати їх зняття, перш ніж подати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC, все ж якщо ви не отримаєте виграш до кінця наступного тижня, будь ласка, повідомте нас про це, і ми постараємося допомогти вам. Я встановлю таймер на 7 днів. Дякую за розуміння. Будь ласка, інформуйте нас.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Електронний лист від гравця:

"Дуже дякую, що я надсилаю їм усі необхідні документи та завжди надсилаю електронні листи, що чогось не вистачає, і немає і правдиво. Я надіслав їх усім спасибі багато привітань"

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Євгенія,

Загальна процедура для казино перевіряє кожну деталь, щоб переконатися, що вони надсилають гроші потрібній людині. Здається, що у казино є суворий процес перевірки, але це не незвично. Рекомендую вам звернутися до казино та дізнатися, які саме документи потрібні, та надати їх у найкращій якості та якнайшвидше. Якщо всі дані вірні, казино не повинно заважати затягувати ваш рахунок. Будь ласка, повідомте нас, чи допомогла ця порада чи нам потрібно втрутитися. Дуже дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Євгенія,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

електронна пошта від програвача:

"Вирішено спасибі"

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Оскільки скарга успішно вирішена, ми закриємо її як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у майбутньому виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого