Гравець з Нідерландів надіслав запит на зняття коштів перед надсиланням даної скарги, однак гроші досі не прийшли.
Автоматичний переклад.
WinOlot Casino - Затримка зняття коштів
Автоматичний переклад.
Сума: 4 000 €
WinOlot Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відкладеної виплати
6d 20h 26m 7s
Підсумок випадку
2 дн. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 дн. тому
Переклад
У казино WinOlot я подав запит на зняття 4000 євро 7 листопада та негайно надав усі необхідні документи. В останньому електронному листі, який я отримав, мене повідомили, що все в порядку та що платіжний відділ продовжить операцію. Проте вже минуло понад 86 годин, а зняття ще не оброблено.
Я рідко граю в азартні ігри, і вніс лише 200 євро без жодних бонусів чи інших стимулів. Я граю виключно в живу рулетку.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 дн. тому
Переклад
Вітаємо, NorthhNX!
Дякуємо за звернення. Нам шкода, що у вас виникла проблема з виведенням коштів. Зауважте, що зазвичай цей процес займає кілька днів або навіть тижнів. Перед надходженням коштів на рахунок може пройти деякий час. Затримка може спричинятися незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
З огляду на ці фактори радимо проявити терпіння, повністю співпрацювати з казино та почекати не менше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт пройшов верифікацію, історія ваших ігор була перевірена, а казино схвалило зняття коштів, але ви не отримали виграш протягом 14 днів з моменту подання запиту на виведення, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб вам допомогти.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
P.S.: Наша первинна відповідь ґрунтується на інформації, яку ви надали під час подання скарги. Якщо виникло непорозуміння і проблема полягає в чомусь іншому, ми уважно розглянемо деталі та зв'яжемося з вами якомога швидше. Дякуємо за терпіння.
Дякуємо за звернення. Нам шкода, що у вас виникла проблема з виведенням коштів. Зауважте, що зазвичай цей процес займає кілька днів або навіть тижнів. Перед надходженням коштів на рахунок може пройти деякий час. Затримка може спричинятися незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
З огляду на ці фактори радимо проявити терпіння, повністю співпрацювати з казино та почекати не менше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт пройшов верифікацію, історія ваших ігор була перевірена, а казино схвалило зняття коштів, але ви не отримали виграш протягом 14 днів з моменту подання запиту на виведення, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб вам допомогти.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
P.S.: Наша первинна відповідь ґрунтується на інформації, яку ви надали під час подання скарги. Якщо виникло непорозуміння і проблема полягає в чомусь іншому, ми уважно розглянемо деталі та зв'яжемося з вами якомога швидше. Дякуємо за терпіння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 дн. тому
Переклад
Оскільки максимальний ліміт зняття становить 5000 євро, я вирішив скасувати свій початковий зняття в 4000 євро та швидко збільшити його до 5000 євро. Зараз я подав запит на новий платіж і мені цікаво дізнатися, скільки часу це займе та чи я справді його отримаю.
Автоматичний переклад.
Скарга знаходиться на етапі підтвердження і буде опрацьована за 6d 20h 26m 7s
