Гравець з Нідерландів подав запит на відкликання, перш ніж подати свою скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримали. Команда розгляду скарг розглянула ситуацію та зв’язалася з казино щодо затримки. Однак після того, як рекомендований термін минув без вирішення, скаргу було остаточно відхилено. Гравцеві порадили звернутися знову, якщо у майбутньому виникнуть проблеми з казино.
У казино WinOlot я подав запит на зняття 4000 євро 7 листопада та негайно надав усі необхідні документи. В останньому електронному листі, який я отримав, мене повідомили, що все в порядку та що платіжний відділ продовжить операцію. Проте вже минуло понад 86 годин, а зняття ще не оброблено.
Я рідко граю в азартні ігри, і вніс лише 200 євро без жодних бонусів чи інших стимулів. Я граю виключно в живу рулетку.
Оскільки максимальний ліміт зняття становить 5000 євро, я вирішив скасувати свій початковий зняття в 4000 євро та швидко збільшити його до 5000 євро. Зараз я подав запит на новий платіж і мені цікаво дізнатися, скільки часу це займе та чи я справді його отримаю.
Я досі не отримав своє відкликання.
Дякуємо NorthhNX за всю надану інформацію. Зараз я передам Вашу скаргу колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт, NorthhNX!
Дякуємо за ваше терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.
Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації. У разі порушення гравцем умов, будь ласка, надішліть відповідні докази на мою електронну адресу: pavel.k@casino.guru . Він не буде наданий нікому, включаючи гравця.
дякую!
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
