Футболіст з Фінляндії просив про відмову тиждень тому. З тих пір він розглядається. Скарга була закрита як невирішена, оскільки казино не відповіло нам протягом визначеного часу.
Я попросив цю суму. протягом тижня завжди буде якесь безглузде пояснення або виграти, ви не зрозумієте питання. попередні зняття були, але ліміт тут становить 200e
Шановний Міка,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Я правильно розумію, що він все ще знаходиться на розгляді в обліковому записі без обробки? Не могли б ви повідомити, чи накопичували ви виграш з активним бонусом чи без нього?
Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття грошей, перш ніж подавати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.
Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Без бонусів
Першого виведення не було
Подальші відкликання цього виходу відбулися, але не це конкретне відкликання
Щиро дякую, Міка, що ти надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Я хотів би попросити Winny Casino приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.
Ми ще не отримали відповіді від казино. Зверніть увагу: якщо протягом наступних 7 днів ми не отримаємо відповіді, ми будемо змушені закрити скаргу як невирішену.
На жаль, ми все ще не отримали відповіді від казино. Зараз ми будемо змушені закрити скаргу як невирішену, що може негативно вплинути на рейтинг казино. Мені дуже шкода, що ми не змогли допомогти вам більше в цьому випадку, але не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому ви зіткнетеся з будь-якою іншою проблемою, ми із задоволенням спробуємо допомогти.
З найкращими побажаннями,
Нік
Казино.гуру