Шановна Florentza_1990,
Дякуємо за відгук про наш сайт.
Я хотів би надати кілька роз’яснень щодо цього питання.
По-перше, зауважте, що найпростіший і найшвидший спосіб зв’язатися з нами — через наш цілодобовий онлайн-чат. Відповіді електронною поштою можуть тривати трохи довше. Ми отримали від вас два електронні листи вчора 2024-11-07 о 19:08:38 (UTC), що було неробочим часом для відповідного відділу. Однак сьогодні Ви отримали відповідь.
Щодо вашої верифікації, щоб завершити процес, нам потрібна виписка з банківського рахунку або знімок екрана для банківської картки, яка закінчується на 4897, і селфі, на якому ви тримаєте свій паспорт.
Жодних інших документів не вимагалося. Ми не вимагаємо виписку IBAN, оскільки номер IBAN і номер банківської картки відрізняються.
Для завершення верифікації виписка з банківського рахунку повинна містити номер картки 533317******4897 та ваше ПІБ.
Я бачу, що ви завантажили кілька документів незабаром після запиту; однак відповідний департамент ще не розглядав їх, оскільки цей процес зазвичай займає від кількох хвилин до кількох годин.
Сподіваюся, це детальне пояснення допоможе.
З повагою,
Казино Вінниця
Dear Florentza_1990,
Thank you for your feedback about our website.
I’d like to provide a few clarifications regarding this issue.
First, please note that the easiest and fastest way to contact us is through our 24/7 Online Chat. Email responses may take a bit longer. We received two emails from you yesterday on 2024-11-07 at 19:08:38 (UTC), which was outside business hours for the corresponding department. However, you received a response today.
Regarding your verification, to complete the process, we require a bank statement or screenshot for the banking card ending in 4897 and a selfie of you holding your passport.
No other documents have been requested. We are not asking for an IBAN statement, as the IBAN number and bank card number are different.
To finalize verification, the bank statement must contain the card number 533317******4897 and your full name.
I see that you uploaded a few documents shortly after the request; however, the corresponding department has not yet reviewed them, as this process typically takes a few minutes to several hours.
I hope this detailed explanation helps.
Best regards,
Winnita Casino
Автоматичний переклад.