Гравець з Італії бажає закрити свій рахунок у казино після того, як усвідомив, що грати та знімати гроші з сайтів, які не належать до AAMS, є незаконними. Вони кілька разів безуспішно подавали свої документи для підтвердження і жодного разу не отримали підтвердження про закриття рахунку, незважаючи на претензії з боку казино. Крім того, вони заявляють, що не хочуть отримати свій виграш у 1500 євро і сподіваються, що їх можна буде пожертвувати на благодійність.
Доброго ранку... Шукаю допомоги. Я зареєструвався на цьому сайті, вніс гроші за допомогою Postepay і почав грати. На жаль, я виграв, і, як і всі інші, я бачу, що люди мали проблеми з виведенням своїх виграшів. Моя сума 1500 євро. Однак, уважно перевіривши сайт, я зрозумів, що грати та виводити гроші в Італії з сайтів, які не належать до AAMS, і з неоподатковуваних грошей заборонено. Перш ніж це виявити, я 10 разів надсилав свої документи на перевірку, і вони завжди вважали їх незадовільними. І це добре. Потім через сімейні проблеми я вирішив, що мені більше не потрібні ці гроші і я хочу закрити цей клятий рахунок. Вони стверджують, що надіслали електронний лист із підтвердженням закриття, якого я так і не отримав — у папці «Вхідні», рекламних акціях чи спамі.
Вони сказали мені змінити адресу електронної пошти, що я і зробив, але я так і не отримав електронного листа. Я прошу допомоги, якщо ви можете допомогти мені закрити цей рахунок. Крім того, я сказав їм, що не хочу грошей і сподіваюся, що вони пожертвують їх на благодійність.
Шановний Sandro1990!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я розумію ваше розчарування щодо вашого облікового запису та проблем, з якими ви зіткнулися. Однак я хочу пояснити, що ми розглядаємо лише скарги, пов’язані із закриттям облікових записів через залежність від азартних ігор. Якщо ви хочете закрити свій обліковий запис з інших причин, ви можете просто припинити його використання та утриматися від входу.
Якщо у вас виникають проблеми з отриманням електронних листів щодо закриття, можливо, варто перевірити налаштування електронної пошти або зв’язатися зі своїм постачальником електронної пошти, щоб переконатися, що повідомлення не блокуються.
Якщо у вас є додаткові запитання або вам потрібна допомога з проблемами, пов’язаними з азартними іграми, повідомте мене.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Домініка
Я ТАКОЖ ПЕРЕВІРИВ ПОСТАЧАЛЬНИКА І ВІННІТА НАДІЙШОВ ЕЛЕКТРОННИЙ ЛИСТ... КРІМ ЗАКРИТНЬОГО... ЯКЩО ВИ МОЖЕТЕ МЕНІ ДОПОМОГТИ, БУДЬ ЛАСКА, Я ТАКОЖ ДОДАЮ СКРИНШОТ ЕЛЕКТРОННОГО ЛИСТА 
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
