ГоловнаСкаргиWinnita Casino - Гравець хоче закрити свій рахунок, не отримавши виграшу.

Winnita Casino - Гравець хоче закрити свій рахунок, не отримавши виграшу.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 500 €

Winnita Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 21.11.2024 | Вирішено : 03.12.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 тиж. тому
Переклад

Гравець з Італії побажав закрити свій рахунок у казино після того, як зрозумів, що грати та знімати гроші з сайтів, які не належать до AAMS, незаконно. Вони кілька разів безуспішно подавали свої документи для підтвердження і жодного разу не отримали підтвердження про закриття рахунку, незважаючи на претензії з боку казино. Крім того, вони висловили, що не хочуть отримати свій виграш у 1500 євро і сподіваються, що його можна буде пожертвувати на благодійність. Проблему було вирішено, оскільки казино погодилося вручну заблокувати обліковий запис, підтвердивши закриття, незважаючи на попередні труднощі зв’язку. Гравець підтвердив задоволення рішенням.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Доброго ранку... Шукаю допомоги. Я зареєструвався на цьому сайті, вніс гроші за допомогою Postepay і почав грати. На жаль, я виграв, і, як і всі інші, я бачу, що люди мали проблеми з виведенням своїх виграшів. Моя сума 1500 євро. Однак, уважно перевіривши сайт, я зрозумів, що грати та виводити гроші в Італії з сайтів, які не належать до AAMS, і з неоподатковуваних грошей заборонено. Перш ніж це виявити, я 10 разів надсилав свої документи на перевірку, і вони завжди вважали їх незадовільними. І це добре. Потім через сімейні проблеми я вирішив, що мені більше не потрібні ці гроші і я хочу закрити цей клятий рахунок. Вони стверджують, що надіслали електронний лист із підтвердженням закриття, якого я так і не отримав — у папці «Вхідні», рекламних акціях чи спамі.

Вони сказали мені змінити адресу електронної пошти, що я і зробив, але я так і не отримав електронного листа. Я прошу допомоги, якщо ви можете допомогти мені закрити цей рахунок. Крім того, я сказав їм, що не хочу грошей і сподіваюся, що вони пожертвують їх на благодійність.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Sandro1990!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я розумію ваше розчарування щодо вашого облікового запису та проблем, з якими ви зіткнулися. Однак я хочу пояснити, що ми розглядаємо лише скарги, пов’язані із закриттям облікових записів через залежність від азартних ігор. Якщо ви хочете закрити свій обліковий запис з інших причин, ви можете просто припинити його використання та утриматися від входу.

Якщо у вас виникають проблеми з отриманням електронних листів щодо закриття, можливо, варто перевірити налаштування електронної пошти або зв’язатися зі своїм постачальником електронної пошти, щоб переконатися, що повідомлення не блокуються.

Якщо у вас є додаткові запитання або вам потрібна допомога з проблемами, пов’язаними з азартними іграми, повідомте мене.

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Домініка

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Я ТАКОЖ ПЕРЕВІРИВ ПОСТАЧАЛЬНИКА І ВІННІТА НАДІЙШОВ ЕЛЕКТРОННИЙ ЛИСТ... КРІМ ЗАКРИТНЬОГО... ЯКЩО ВИ МОЖЕТЕ МЕНІ ДОПОМОГТИ, БУДЬ ЛАСКА, Я ТАКОЖ ДОДАЮ СКРИНШОТ ЕЛЕКТРОННОГО ЛИСТА file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад

Шановний Sandro1990!


Дякуємо за відгук.

Ми щиро засмучені вашим рішенням заблокувати ваш обліковий запис, особливо враховуючи, що нещодавно ви виграли значну суму. Проте ми повністю поважаємо ваш вибір.


Ми розглянули інформацію щодо вашого запиту. Як я бачу, ми надіслали кілька електронних листів на дві різні електронні адреси, але, на жаль, не отримали потрібної інформації.


Тим не менш, я також помітив, що ви раніше завантажили деякі документи для перевірки. Незважаючи на те, що ми не отримали конкретної інформації, яку запитували в електронних листах, зараз я вручну заблокую ваш обліковий запис як виняток.


Будь ласка, не соромтеся звертатися, якщо вам потрібна додаткова допомога.


З повагою,

Казино Вінниця

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
Вітаємо, Sandro1990,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Доброго ранку, тож поки я думаю і сподіваюся, що вони мене видалили...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Шановний Sandro1990, вам потрібна додаткова допомога чи ми можемо вважати цю справу вирішеною?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Ні, дуже дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Шановний Sandro1990!

Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Домініка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого