Гравець з Італії відчуває проблеми з виведенням коштів, оскільки казино не влаштовує документи, які він надав для перевірки.
Я не можу зняти гроші, оскільки мої документи не відповідають вимогам казино. Однак я чудово надіслав ці документи, але вони ніколи не були задовільними.
Шановний didonatomichael13,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній?
Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?
Чи були якісь із ваших документів затверджені казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Він не дозволяє мені надіслати фото, я не знаю чому, але це селфі йому не підійде, хоча воно дуже чітке і конкретне, я не знаю, що робити, і за 10 днів не можу зняти за документами, відправити на контроль
Однак, так, посвідчення особи та платіжна картка були прийняті, єдине, що не влаштовує казино, здається, це селфі з документами та платіжною карткою, але це було зроблено добре
Я боюся, що це шахрайський сайт, тому що неможливо, щоб вони ніколи не прийняли мої документи
Шановний didonatomichael13,
Перевірка є важливим кроком у процесі роботи нашого веб-сайту.
Під час перегляду ваших матеріалів я помітив, що ваші попередні фотографії не відповідають нашим стандартам якості.
Для успішної перевірки переконайтеся, що:
Щоб завершити процес перевірки, завантажте разом із документом нове фото, яке відповідає цим правилам.
Якщо у вас виникнуть запитання чи проблеми під час цього процесу, будь ласка, не соромтеся звернутися до нашої команди підтримки.
З найкращими побажаннями,
Команда Winnita Casino
Так, я надіслав його в 15 разів краще і краще, у нас не всі iPhone 15s, тому ви повинні прийняти фотографії такими, як вони є, ви єдине казино, яке хоче зробити селфі людини, яку я ніде не бачу, і створює галас , але коли я вносив депозит, ви отримали, вони взяли гроші, не запитуючи документів чи чогось іншого, це просто так
Шановний представник Winnita Casino!
Дякуємо, що звернулися до нас і повідомили гравцеві необхідні вимоги до потрібної фотографії.
Шановний didonatomichael13,
Ви подали нову фотографію, яка б відповідала критеріям казино, чи все ще відчуваєте труднощі з підтвердженням? Будь ласка, дай мені знати.